Les actions d'American International Group (AIG) ont chuté de près de 8 % mardi suite à l'annonce du départ de Peter Zaffino, directeur général, de son poste en juin. La société a déclaré que Zaffino assurera la transition vers le rôle de président exécutif.

L'annonce précisait qu'Eric Andersen, anciennement conseiller stratégique auprès du directeur général d'Aon, rejoindra AIG en février en tant que directeur général par intérim, sous la responsabilité de Zaffino. Andersen devrait officiellement assumer le poste de directeur général après le 1er juin.

Ce changement de direction marque le dernier d'une série de changements de direction chez AIG, une société de 42 milliards de dollars au service d'une clientèle diversifiée, comprenant des milliardaires, des banques et des acteurs majeurs des marchés financiers mondiaux. En novembre, AIG a annoncé de manière inattendue que John Neal, le futur président, ne rejoindrait plus la société en raison de circonstances personnelles. Neal était considéré comme un successeur potentiel de Zaffino.

Zaffino est largement reconnu pour avoir mené le redressement des activités de souscription d'AIG. Son départ a ébranlé les analystes et les investisseurs, suscitant des inquiétudes quant à l'orientation future du géant de l'assurance. La société n'a pas précisé les raisons spécifiques de la décision de Zaffino de quitter son poste de PDG.

La transition intervient à un moment où le secteur de l'assurance est confronté à une pression croissante due aux avancées technologiques, en particulier dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA). L'IA est mise en œuvre dans divers aspects de l'assurance, de la souscription et de l'évaluation des risques au traitement des sinistres et au service client. Ces technologies ont le potentiel de rationaliser les opérations, de réduire les coûts et d'améliorer la précision. Cependant, elles soulèvent également des inquiétudes quant aux suppressions d'emplois et aux implications éthiques de la prise de décision algorithmique.

Le secteur de l'assurance explore activement des solutions basées sur l'IA pour la détection des fraudes, en utilisant des algorithmes d'apprentissage automatique pour identifier les schémas et les anomalies suspects dans les données de sinistres. Cela peut aider les assureurs à réduire les pertes et à améliorer la rentabilité. De plus, les chatbots basés sur l'IA sont de plus en plus courants dans le service client, fournissant une assistance instantanée et résolvant des requêtes simples.

Les implications de l'IA pour la société sont considérables et s'étendent au-delà du secteur de l'assurance. À mesure que les systèmes d'IA deviennent plus sophistiqués, ils sont susceptibles d'avoir un impact profond sur l'emploi, l'éducation et les soins de santé. Il est essentiel que les décideurs politiques et les entreprises s'attaquent aux défis éthiques et sociétaux posés par l'IA afin de garantir que ces technologies soient utilisées de manière responsable et au profit de tous.

Les prochaines étapes de la société consistent à intégrer Andersen dans l'organisation et à préparer la transition formelle de la direction en juin. Les investisseurs et les analystes suivront de près l'impact de ces changements sur les performances et l'orientation stratégique d'AIG dans le paysage en évolution du secteur de l'assurance.