Eryn Schultz, une ancienne superviseure dans les épiceries H-E-B, a quitté son poste après avoir identifié des lacunes dans le régime 401(k) de l'entreprise, notamment sa complexité, l'absence de matériel pédagogique en espagnol et des frais élevés. Schultz, titulaire d'une maîtrise en administration des affaires, a observé que la formule des cotisations de contrepartie de H-E-B était difficile à comprendre pour certains employés horaires, ce qui masquait la valeur de l'avantage. Elle a également noté l'absence de ressources pédagogiques suffisantes en espagnol, la langue principale de nombreux employés de l'entreprise, qui compte 165 000 personnes.

Schultz a fait part de ses préoccupations aux décideurs de l'entreprise texane, mais a estimé que ses suggestions n'avaient pas été bien accueillies. « Certains de mes employés horaires ne comprenaient pas tout à fait l'avantage de la contrepartie », a déclaré Schultz, se souvenant du temps qu'elle a passé à informer les employés sur le régime. Elle a également exprimé sa frustration face à ce qu'elle considérait comme des frais excessifs au sein des fonds communs de placement offerts.

Après environ un an dans un rôle de direction de magasin supervisant les produits périssables, Schultz a quitté H-E-B, invoquant les heures de travail exigeantes du commerce de détail et son insatisfaction à l'égard du régime 401(k). Cette expérience a mis en évidence le rôle essentiel que jouent les employeurs dans l'éducation de leurs employés à l'épargne-retraite et dans la garantie d'un accès équitable à l'information financière. La situation a également souligné l'importance de régimes de retraite transparents et accessibles, en particulier pour les entreprises dont les populations d'employés sont diversifiées.