Slackbot, l'assistant automatisé intégré à Slack, est désormais un agent IA, selon Salesforce, sa société mère. La version mise à jour de Slackbot, généralement disponible pour les clients Business et Enterprise depuis mardi, est conçue pour trouver des informations, rédiger des e-mails et planifier des réunions au sein de la plateforme Slack.

Le Slackbot alimenté par l'IA peut également se connecter et interagir avec d'autres applications d'entreprise telles que Microsoft Teams et Google Drive, à condition qu'il dispose des autorisations nécessaires, a déclaré la société. Cette fonctionnalité multiplateforme permet aux utilisateurs d'accéder aux informations de diverses applications sans quitter Slack. Le CTO de Salesforce, Parker Harris, a exprimé l'espoir que le nouveau Slackbot connaisse une adoption généralisée, similaire à ChatGPT d'OpenAI.

Salesforce, ainsi que ses concurrents sur le marché des logiciels d'entreprise, investissent massivement dans le développement de produits d'IA. Cette démarche est motivée par le désir de maintenir et d'accroître sa part de marché dans un paysage de plus en plus concurrentiel. Le Slackbot remanié, initialement dévoilé lors de la conférence Dreamforce de Salesforce en octobre, représente un élément clé de la stratégie d'IA plus large de Salesforce.

L'intégration de l'IA dans les outils de travail tels que Slackbot soulève des questions sur l'avenir du travail et le rôle de l'IA dans l'augmentation des capacités humaines. Bien que les agents d'IA puissent automatiser les tâches et améliorer l'efficacité, des préoccupations subsistent quant aux éventuels déplacements d'emplois et à la nécessité d'une requalification de la main-d'œuvre. La capacité de l'IA à accéder et à traiter des informations sur plusieurs plateformes soulève également d'importantes considérations concernant la confidentialité et la sécurité des données.

Le Slackbot de nouvelle génération fait partie des efforts continus de Salesforce pour intégrer l'IA dans sa suite de produits. L'entreprise prévoit de continuer à développer et à déployer des fonctionnalités basées sur l'IA dans les mois à venir, dans le but de fournir aux utilisateurs des flux de travail plus intelligents et automatisés.