Les clients de Verizon à travers les États-Unis ont subi une panne généralisée mercredi, perturbant les services vocaux et de données sans fil. L'entreprise de télécommunications a reconnu le problème, déclarant qu'il affectait les services vocaux et de données sans fil.

Verizon n'a pas précisé la cause des perturbations, mais a indiqué via les médias sociaux que ses équipes d'ingénierie travaillaient à résoudre le problème. « Nous comprenons l'impact que cela a sur votre journée et restons déterminés à résoudre ce problème le plus rapidement possible », a déclaré l'entreprise.

Les signalements de la panne ont commencé vers midi, heure de l'Est, selon Downdetector, un site web qui suit les interruptions de service. Le nombre de signalements a culminé à plus de 175 000 à 12 h 30, heure de l'Est, et est resté élevé, avec près de 57 000 signalements encore enregistrés à 15 h 30, heure de l'Est. De nombreux utilisateurs touchés ont signalé que leurs téléphones affichaient le mode « SOS » ou d'autres messages « aucun signal ».

Dans des villes comme New York, des alertes ont été émises avertissant que la panne pourrait potentiellement perturber les appels au 911. Les résidents ont été invités à utiliser des lignes fixes ou des appareils d'autres opérateurs si disponibles, ou à se rendre en personne dans un poste de police ou de pompiers local en cas d'urgence. Downdetector a indiqué que d'autres grandes zones métropolitaines étaient également touchées par la panne de Verizon.

L'incident souligne la dépendance croissante aux réseaux cellulaires pour les communications essentielles, y compris les services d'urgence. La perturbation soulève des questions sur la résilience de l'infrastructure de télécommunications actuelle et les conséquences potentielles des pannes généralisées. À mesure que la société devient plus dépendante des systèmes numériques interconnectés, l'impact de telles défaillances peut être important, affectant non seulement la communication personnelle, mais aussi les services essentiels et la sécurité publique. La cause de la panne fait toujours l'objet d'une enquête, et Verizon n'a pas encore fourni de calendrier pour la restauration complète du service.