Consumer Energy Solutions (CES), une entreprise d'énergie verte qui rénovait des propriétés dans le cadre du programme ECO4 du gouvernement britannique, a été mise sous administration judiciaire vendredi dernier, laissant de nombreux clients avec ce qu'ils décrivent comme des travaux "bâclés" et incomplets. Le programme ECO4 fournit des subventions aux ménages vulnérables à faible revenu pour des améliorations écoénergétiques telles que l'isolation, les pompes à chaleur et les panneaux solaires.

Jane Wallbank, 36 ans, de Penrhiwceibr à Rhondda Cynon Taf, a déclaré à la BBC que s'inscrire pour l'isolation des murs avec CES en octobre 2025 était "la pire décision qu'elle ait jamais prise". Elle a raconté comment les travaux d'isolation avaient entraîné des inondations dans sa maison, la rendant inhabitable et la forçant à essayer de "reconstruire" sa vie. Wallbank est l'une des nombreux clients de CES qui se sont manifestés pour détailler leurs expériences avec l'entreprise, affirmant que le travail de qualité inférieure a transformé leur vie en un "cauchemar".

KR8 Advisory Limited, l'administrateur de CES, a orienté les clients concernés vers les fournisseurs de garanties assurées pour obtenir de l'aide. La faillite de CES fait suite aux aveux des ministres selon lesquels environ 30 000 foyers ont été équipés d'une isolation de qualité inférieure dans le cadre de divers programmes gouvernementaux. La faillite de l'entreprise a également entraîné la perte de centaines d'emplois.

Le programme ECO4, financé par les fournisseurs d'énergie obligés, vise à améliorer l'efficacité énergétique des logements occupés par les ménages à faible revenu, contribuant ainsi aux objectifs de réduction des émissions de carbone du Royaume-Uni. La faillite de CES soulève des questions sur la surveillance et les mécanismes de contrôle de la qualité mis en place pour garantir que les projets de rénovation financés par le gouvernement soient réalisés selon des normes satisfaisantes. L'impact à long terme sur le marché des solutions d'énergie verte reste à déterminer, mais les expériences négatives des clients de CES pourraient éroder la confiance du public dans de telles initiatives.