Consumer Energy Solutions (CES), une entreprise d'énergie verte qui rénovait des propriétés dans le cadre du programme ECO4 du gouvernement britannique, a été mise sous administration judiciaire vendredi dernier, laissant de nombreux clients avec ce qu'ils décrivent comme des travaux "bâclés" et incomplets. L'entreprise, qui fournissait de l'isolation, des pompes à chaleur et des panneaux solaires aux ménages à faibles revenus et vulnérables grâce à des subventions, a suscité des inquiétudes quant à la qualité des travaux et aux implications financières pour les propriétaires concernés.
Jane Wallbank, une résidente de 36 ans de Penrhiwceibr à Rhondda Cynon Taf, a déclaré à la BBC que s'inscrire pour l'isolation des murs avec CES en octobre 2025 était "la pire décision qu'elle ait jamais prise". Wallbank a rapporté que sa maison avait été inondée pendant les travaux d'isolation, la laissant dans une situation où elle essaie de "reconstruire" sa vie. Elle est l'une des nombreux clients de CES qui se sont manifestés pour détailler les expériences "cauchemardesques" auxquelles ils ont été confrontés.
Le programme ECO4, dans le cadre duquel CES opérait, est une initiative gouvernementale conçue pour fournir des subventions pour les améliorations écoénergétiques des maisons occupées par des personnes à faibles revenus et vulnérables. L'effondrement de CES soulève des questions sur la surveillance et les mesures de contrôle de la qualité en place au sein du programme. Les ministres ont admis qu'environ 30 000 foyers ont été équipés d'une isolation de qualité inférieure dans le cadre de divers programmes gouvernementaux.
KR8 Advisory Limited, l'administrateur de CES, a conseillé aux clients concernés de contacter les fournisseurs de garanties assurées pour obtenir de l'aide. La mise sous administration de CES a également entraîné la perte de centaines d'emplois. L'impact financier total de la faillite de l'entreprise sur les clients et sur le marché au sens large reste à déterminer. La BBC a contacté CES pour obtenir des commentaires, mais n'avait pas reçu de réponse au moment de la publication. La situation met en évidence les risques potentiels associés aux initiatives d'énergie verte soutenues par le gouvernement lorsque la qualité et la surveillance ne sont pas correctement maintenues.
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