Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative du prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. La nouvelle structure tarifaire, mise en œuvre ces dernières semaines, fixe le plan standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois, un bond substantiel par rapport aux 3 $ par boîte aux lettres et par mois que Rackspace facturait encore en novembre 2025, selon la Wayback Machine d'Internet Archive.

L'augmentation des prix affecte également les services complémentaires. Rackspace Email Plus, qui comprend le stockage de fichiers, la synchronisation mobile, les applications compatibles avec Office et la messagerie, coûte désormais 2 $ supplémentaires par boîte aux lettres et par mois. L'extension Archiving, offrant un stockage illimité, est proposée au prix de 6 $ supplémentaires par boîte aux lettres et par mois. Auparavant, ces extensions coûtaient respectivement 1 $ et 3 $ par boîte aux lettres et par mois.

Les partenaires revendeurs ont exprimé de vives inquiétudes quant à l'impact de la nouvelle tarification sur leurs activités et leurs clients. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace, a publié un article de blog jeudi déclarant que Rackspace augmente nos prix de messagerie d'un montant astronomique de 706 %, avec seulement un mois et demi de préavis.

L'augmentation soudaine et substantielle des prix a contraint de nombreux clients de Rackspace à se démener pour évaluer leurs options. Pour les entreprises qui dépendent de Rackspace pour l'hébergement de messagerie, l'augmentation des coûts pourrait avoir un impact significatif sur leurs dépenses d'exploitation. Certains pourraient envisager de migrer vers d'autres fournisseurs de messagerie, tandis que d'autres pourraient absorber les coûts plus élevés.

Les raisons de la décision de Rackspace d'augmenter ses prix restent floues. L'entreprise n'a pas encore publié de déclaration complète expliquant ce changement. Le manque de transparence a encore alimenté la frustration des clients et des partenaires. Les effets à long terme de ce changement de prix sur la base de clients et la position de Rackspace sur le marché restent à voir.