Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative du prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. La nouvelle structure tarifaire, mise en œuvre au cours des dernières semaines, fixe le plan Standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois. Des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles via des modules complémentaires, notamment Rackspace Email Plus à 2 $ par boîte aux lettres et par mois (offrant le stockage de fichiers, la synchronisation mobile, des applications compatibles avec Office et la messagerie) et l'Archivage à 6 $ par boîte aux lettres et par mois (offrant un stockage illimité).

Selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive, les prix de Rackspace étaient nettement inférieurs jusqu'en novembre 2023. Le plan Standard coûtait 3 $ par boîte aux lettres et par mois, Email Plus à 1 $ par boîte aux lettres et par mois et l'Archivage à 3 $ par boîte aux lettres et par mois.

Les partenaires revendeurs ont exprimé de vives inquiétudes quant à l'impact de la nouvelle tarification. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace, a déclaré dans un article de blog publié jeudi que la société augmentait nos prix de messagerie d'un montant astronomique de 706 %, avec seulement un mois et demi de préavis.

Cette forte augmentation des prix affecte les entreprises qui dépendent de Rackspace pour l'hébergement de leur messagerie, ce qui pourrait les contraindre à rechercher d'autres fournisseurs ou à absorber les coûts supplémentaires. Le caractère soudain de ce changement, souligné par Laughing Squid, ajoute aux difficultés rencontrées par les entreprises qui tentent d'adapter leurs budgets et leurs stratégies informatiques.

Rackspace n'a pas encore publié de déclaration publique complète répondant aux préoccupations spécifiques soulevées par ses partenaires et ses clients. Les actions futures de l'entreprise concernant les ajustements de prix et le support client détermineront probablement l'impact à long terme de ce changement.