Des chaînes de restaurants mondiales sont accusées de pratiques trompeuses sur les applications de livraison. Pizza Hut, TGI Fridays et d'autres opéreraient prétendument sous des noms différents, imitant des restaurants indépendants. Cette tactique leur confère un avantage injuste, selon les propriétaires de petites entreprises.

Justina John, propriétaire d'un restaurant à Cardiff, a remarqué ce problème il y a environ un an. Elle a décrit la concurrence avec ces chaînes comme "impossible". Les chaînes utilisent des marques sur Deliveroo et Just Eat qui masquent leur véritable identité. Peter Backman, PDG de theDelivery.World, a reconnu que cette pratique pourrait induire en erreur les clients qui cherchent à soutenir les entreprises indépendantes.

Les restaurants indépendants affirment que ce comportement est "sournois" et nuit à leurs activités. L'impact immédiat est une visibilité réduite et une perte de revenus pour les petits établissements. Deliveroo et Just Eat n'ont pas encore publié de déclaration officielle.

Le marché des applications de livraison de nourriture a explosé ces dernières années. Cette croissance a créé de nouvelles opportunités, mais aussi des défis pour les restaurants indépendants. Le débat soulève des questions sur la transparence et la concurrence loyale sur le marché numérique.

L'enquête se poursuit. Les organismes de réglementation pourraient intervenir pour garantir des pratiques équitables. L'attention se porte désormais sur la manière dont les applications de livraison répondront à ces allégations.