Airbnb, la société de prêt Figure Technology et le fabricant de sextoys Tenga ont tous signalé des violations de données cette semaine, tandis qu'OpenAI a supprimé l'accès à son modèle GPT-4o et que les entreprises d'IA continuent de voir des départs de talents. Ces événements mettent en évidence les défis permanents de l'industrie technologique, des menaces de cybersécurité à l'évolution rapide de l'intelligence artificielle.
Airbnb a annoncé que son agent d'IA personnalisé gère désormais environ un tiers de ses problèmes de support client en Amérique du Nord, selon TechCrunch. L'entreprise prévoit de déployer la fonctionnalité à l'échelle mondiale, avec l'objectif de faire gérer par l'IA plus de 30 % de ses tickets de support client totaux dans toutes les langues où des agents de service client humains sont employés d'ici un an. Le PDG Brian Chesky a déclaré lors de la conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre que cela permettrait non seulement de réduire les coûts, mais aussi d'améliorer considérablement la qualité du service.
Figure Technology, une société de prêt basée sur la blockchain, a confirmé une violation de données provenant d'une attaque d'ingénierie sociale sur un employé, comme l'a rapporté TechCrunch. Les pirates ont volé un nombre limité de fichiers. L'entreprise communique avec les partenaires et les personnes concernées, en offrant une surveillance gratuite du crédit. Le groupe de hackers ShinyHunters a revendiqué la responsabilité, affirmant que l'entreprise a refusé de payer une rançon, et a publié 2,5 gigaoctets de données prétendument volées.
Le fabricant de sextoys Tenga a informé ses clients d'une violation de données après qu'une partie non autorisée a accédé au compte de messagerie professionnelle d'un employé, selon un e-mail obtenu par TechCrunch. La violation a potentiellement exposé les noms des clients, les adresses e-mail et la correspondance électronique historique, y compris les détails des commandes et les demandes de service client. Le hacker a également envoyé des e-mails de spam aux contacts de l'employé. Tenga n'a pas répondu aux demandes de commentaires.
OpenAI a supprimé l'accès à cinq anciens modèles ChatGPT, dont le controversé modèle GPT-4o, à partir de vendredi, selon TechCrunch. Le modèle 4o avait été au centre de poursuites concernant l'automutilation des utilisateurs et le comportement délirant. OpenAI a noté que seulement 0,1 % des clients utilisaient GPT-4o.
En plus de ces développements, les entreprises d'IA connaissent des départs de talents importants. TechCrunch a rapporté que la moitié de l'équipe fondatrice de xAI a quitté l'entreprise, tandis qu'OpenAI est confrontée à ses propres bouleversements, notamment la dissolution de son équipe d'alignement des missions.
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