एक दशक से अधिक समय से, विश्व स्तर पर पत्रकारों और मानवाधिकार कार्यकर्ताओं को सरकार द्वारा प्रायोजित हैकिंग का निशाना बनाया गया है, जिससे इन कमजोर समुदायों की रक्षा के लिए समर्पित डिजिटल सुरक्षा विशेषज्ञों का उदय हुआ है। ये विशेषज्ञ, जिनकी संख्या लगभग एक दर्जन है और जो कोस्टा रिका, मनीला और ट्यूनीशिया सहित अन्य स्थानों पर स्थित हैं, न्यूयॉर्क स्थित गैर-लाभकारी संस्था एक्सेस नाउ की डिजिटल सिक्योरिटी हेल्पलाइन के तहत काम करते हैं।
उनका प्राथमिक उद्देश्य पत्रकारों, मानवाधिकार रक्षकों और असंतुष्टों को 24/7 सहायता प्रदान करना है, जिन्हें संदेह है कि वे स्पाइवेयर से समझौता कर चुके हैं, विशेष रूप से एनएसओ ग्रुप, इंटेलेक्सा और पैरागॉन जैसी कंपनियों द्वारा निर्मित स्पाइवेयर से। एक्सेस नाउ में घटना प्रतिक्रिया टीम के प्रमुख हसन सेल्मी ने कहा कि सेवा का उद्देश्य साइबर सुरक्षा घटनाओं का सामना कर रहे नागरिक समाज और पत्रकारों को तत्काल सहायता प्रदान करना है।
इथियोपिया, ग्रीस, हंगरी, भारत, मैक्सिको, पोलैंड, सऊदी अरब और संयुक्त अरब अमीरात सहित देशों में सरकारों द्वारा परिष्कृत स्पाइवेयर के उपयोग से पीड़ितों के फोन से समझौता हुआ है। कुछ मामलों में, इन व्यक्तियों को डराने-धमकाने, उत्पीड़न और हिंसा का भी सामना करना पड़ा है।
डिजिटल सिक्योरिटी हेल्पलाइन घटना प्रतिक्रिया, डिजिटल फोरेंसिक और सुरक्षा प्रशिक्षण सहित कई प्रकार की सेवाएं प्रदान करती है। वे हमले के स्रोत की पहचान करने, नुकसान को कम करने और पीड़ितों को अपने उपकरणों और खातों को सुरक्षित करने में मदद करने के लिए काम करते हैं। टीम स्पाइवेयर के उपयोग को विनियमित करने और इसके दुरुपयोग के लिए सरकारों को जवाबदेह ठहराने के लिए नीतिगत बदलावों की भी वकालत करती है।
किराये के स्पाइवेयर के उदय ने नीति निर्माताओं और मानवाधिकार संगठनों के बीच चिंताएं बढ़ा दी हैं। आलोचकों का तर्क है कि विनियमन और निरीक्षण की कमी सरकारों को असंतोष को दबाने और गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए इन उपकरणों का दुरुपयोग करने की अनुमति देती है। स्पाइवेयर के समर्थकों का तर्क है कि यह कानून प्रवर्तन और राष्ट्रीय सुरक्षा के लिए एक आवश्यक उपकरण है, जो उन्हें अपराधियों और आतंकवादियों को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
डिजिटल सिक्योरिटी हेल्पलाइन का काम जारी है, क्योंकि सरकारी स्पाइवेयर का खतरा लगातार बढ़ रहा है। टीम लक्षित लोगों को सहायता प्रदान करने और पत्रकारों और मानवाधिकार रक्षकों के लिए अधिक सुरक्षा की वकालत करने के लिए प्रतिबद्ध है।
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