मोन्ज़ो बैंक ने अपनी मोबाइल एप्लिकेशन को प्रभावित करने वाले एक मुद्दे के समाधान की घोषणा की है, जिससे उपयोगकर्ताओं की कुछ सुविधाओं तक पहुँचने की क्षमता प्रभावित हो रही थी। कंपनी ने पुष्टि की कि [समय डालें] के आसपास फिक्स लाइव हो गया, इससे पहले दिन में आंतरायिक सेवा व्यवधानों की खबरें आई थीं।

मोन्ज़ो के एक प्रवक्ता के अनुसार, यह मुद्दा मुख्य रूप से उन उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रहा था जो लेनदेन इतिहास देखने और भुगतान करने का प्रयास कर रहे थे। हालांकि बैंक ने आउटेज के सटीक तकनीकी कारण का खुलासा नहीं किया, लेकिन उन्होंने कहा कि यह उनके आंतरिक एपीआई (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस) बुनियादी ढांचे के भीतर एक समस्या से उपजा है। एपीआई मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं, जिससे विभिन्न सॉफ्टवेयर सिस्टम संवाद कर सकते हैं और डेटा का आदान-प्रदान कर सकते हैं। इस मामले में, लेनदेन डेटा को पुनः प्राप्त करने और प्रदर्शित करने के लिए जिम्मेदार एपीआई में ओवरलोड का अनुभव हुआ, जिससे व्यवधान उत्पन्न हुए।

"[मोन्ज़ो के प्रवक्ता का नाम और पद डालें] ने कहा, "हम इस वजह से हुई निराशा को समझते हैं, और किसी भी असुविधा के लिए हम ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं।" "हमारी इंजीनियरिंग टीमों ने मूल कारण की पहचान करने और जितनी जल्दी हो सके समाधान लागू करने के लिए लगन से काम किया। हम भविष्य में इसी तरह की घटनाओं को रोकने के लिए कदम भी उठा रहे हैं।"

मोन्ज़ो, 2015 में स्थापित एक डिजिटल-ओनली बैंक, ने खुद को पारंपरिक बैंकिंग संस्थानों के लिए एक प्रौद्योगिकी-संचालित विकल्प के रूप में स्थापित किया है। इसका मोबाइल-फर्स्ट दृष्टिकोण अपनी ऐप के निर्बाध कामकाज पर बहुत अधिक निर्भर करता है। इस तरह के आउटेज उपयोगकर्ता के विश्वास को कम कर सकते हैं और जटिल, आपस में जुड़े सिस्टम को बनाए रखने में निहित चुनौतियों को उजागर कर सकते हैं। यह घटना फिनटेक कंपनियों के लिए मजबूत और स्केलेबल एपीआई बुनियादी ढांचे के बढ़ते महत्व को रेखांकित करती है।

उद्योग विश्लेषकों का कहना है कि डाउनटाइम, यहां तक कि कम समय के लिए भी, डिजिटल बैंकों के लिए महत्वपूर्ण परिणाम हो सकते हैं। ग्राहकों को अपने खातों और धन तक तत्काल पहुंच की उम्मीद होती है, और किसी भी व्यवधान से असंतोष और संभावित खाता बंद हो सकते हैं। यह घटना एपीआई प्रदर्शन की गहन परीक्षण और निगरानी की आवश्यकता की याद दिलाती है, खासकर चरम उपयोग के समय के दौरान।

मोन्ज़ो ने कहा कि वह अपनी प्रणालियों और प्रक्रियाओं में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए एक पूर्ण घटना के बाद की समीक्षा करेगा। बैंक ने यह भी पुष्टि की कि वह संभावित मुद्दों का पता लगाने और उन्हें सक्रिय रूप से संबोधित करने के लिए उन्नत निगरानी उपकरण लागू करेगा। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे यह सुनिश्चित करने के लिए अपने मोन्ज़ो ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें कि उनके पास फिक्स है। कंपनी ने अभी तक प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए मुआवजे के संबंध में विशिष्ट विवरण जारी नहीं किए हैं, लेकिन ग्राहकों को किसी भी व्यक्तिगत चिंता के साथ समर्थन से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया है।