मोन्ज़ो बैंक ने अपनी मोबाइल एप्लिकेशन को प्रभावित करने वाली समस्या के समाधान की घोषणा की है, जिससे उपयोगकर्ता की एक्सेस और कार्यक्षमता प्रभावित हो रही थी। इस व्यवधान, जो इस सप्ताह की शुरुआत में शुरू हुआ, ने कुछ ग्राहकों को लॉग इन करने, लेनदेन देखने और ऐप के माध्यम से भुगतान करने से रोक दिया।

मोन्ज़ो द्वारा जारी एक बयान के अनुसार, मूल कारण ऐप के प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल के हालिया अपडेट के भीतर एक सॉफ्टवेयर बग के रूप में पहचाना गया। बयान में कहा गया है, "हमने तुरंत समस्या की पहचान की और हमारी इंजीनियरिंग टीमों ने एक फिक्स विकसित करने और तैनात करने के लिए लगन से काम किया।" बैंक ने पुष्टि की कि फिक्स युक्त ऐप का अपडेटेड वर्जन ऐप स्टोर के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के लिए रोल आउट किया गया था।

यह घटना फिनटेक क्षेत्र के भीतर मजबूत और सुरक्षित मोबाइल बैंकिंग बुनियादी ढांचे पर बढ़ती निर्भरता पर प्रकाश डालती है। मोबाइल ऐप अब कई ग्राहकों के लिए प्राथमिक इंटरफेस हैं, जिससे उनकी स्थिरता और सुरक्षा सर्वोपरि है। कोई भी व्यवधान महत्वपूर्ण असुविधा का कारण बन सकता है और ग्राहक के विश्वास को कम कर सकता है।

हार्डिंग रिसर्च में फिनटेक विश्लेषक एलेनोर ह्यूजेस ने कहा, "इस तरह की घटनाएं मोबाइल बैंकिंग अनुप्रयोगों के कठोर परीक्षण और निगरानी के महत्व को रेखांकित करती हैं।" "बैंकों को लचीली प्रणालियों में निवेश करना चाहिए और किसी भी संभावित आउटेज के प्रभाव को कम करने के लिए आकस्मिक योजनाएं बनानी चाहिए।"

मोन्ज़ो ने उन उपयोगकर्ताओं को सलाह दी है जो अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं कि वे ऐप के नवीनतम वर्जन में अपडेट करें या उनकी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। बैंक ने यह भी कहा कि वह भविष्य में इसी तरह की घटनाओं को रोकने के लिए अपने सॉफ्टवेयर विकास और परीक्षण प्रक्रियाओं की गहन समीक्षा कर रहा है। समीक्षा में बैंक के स्वचालित परीक्षण सुइट्स और उसकी परिनियोजन रणनीतियों का आकलन शामिल होगा। मोन्ज़ो ने आउटेज से प्रभावित उपयोगकर्ताओं की संख्या पर विशिष्ट आंकड़े जारी नहीं किए हैं।