बर्लिन स्थित ग्राहक सेवा एआई स्टार्टअप, Parloa ने $350 मिलियन के प्रभावशाली सीरीज डी फंडिंग राउंड के बाद अपने मूल्यांकन को तीन गुना बढ़ाकर $3 बिलियन कर दिया। यह फंडिंग पिछली $120 मिलियन की उगाही के सिर्फ आठ महीने बाद हासिल की गई है, जिसने कंपनी का मूल्यांकन $1 बिलियन किया था।

नवीनतम दौर का नेतृत्व जनरल कैटलिस्ट ने किया, जिसमें EQT वेंचर्स और अल्टीमीटर कैपिटल जैसे मौजूदा निवेशकों ने भाग लिया। छह साल पहले स्थापित, Parloa एआई एजेंटों का विकास करता है जो पारंपरिक रूप से मनुष्यों द्वारा संभाले जाने वाले ग्राहक सेवा कार्यों को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यह तकनीक व्यवसायों के अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के तरीके को फिर से आकार देने का वादा करती है।

Parloa की तीव्र वृद्धि एआई-संचालित ग्राहक सेवा समाधानों की बढ़ती मांग को रेखांकित करती है। सीईओ माल्टे कोसुब का मानना है कि बाजार कई खिलाड़ियों के फलने-फूलने के लिए पर्याप्त विशाल है। Parloa को सिएरा और डेकागन जैसी कंपनियों से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है, लेकिन हालिया फंडिंग इसे विकसित हो रहे एआई परिदृश्य में मजबूती से स्थापित करती है।

Parloa एआई का लाभ उठाकर मानव एजेंटों को बदलने वाले स्टार्टअप की लहर का हिस्सा है, जो इंटरकॉम और Kore.ai जैसे स्थापित खिलाड़ियों में शामिल हो रहा है। रोजगार और ग्राहक अनुभव के लिए इस तकनीक के निहितार्थ महत्वपूर्ण हैं, जो काम के भविष्य और दैनिक जीवन में एआई की भूमिका के बारे में सवाल उठाते हैं।

इस नई पूंजी के साथ, Parloa से अपनी एआई तकनीक को और विकसित करने और अपनी बाजार पहुंच का विस्तार करने की उम्मीद है। कंपनी के अगले कदमों पर बारीकी से नजर रखी जाएगी क्योंकि एआई-संचालित ग्राहक सेवा क्रांति जारी है।