बर्लिन स्थित ग्राहक सेवा एआई स्टार्टअप, Parloa का मूल्यांकन मात्र आठ महीनों में तीन गुना बढ़कर $3 बिलियन हो गया। कंपनी ने $350 मिलियन की सीरीज डी फंडिंग हासिल की। इस दौर का नेतृत्व जनरल कैटलिस्ट ने मौजूदा निवेशकों की भागीदारी के साथ किया।

यह फंडिंग दौर Parloa के $120 मिलियन के जुटाए जाने के मात्र आठ महीने बाद हुआ, जिसने कंपनी का मूल्यांकन $1 बिलियन किया था। छह साल पहले स्थापित, Parloa एआई एजेंटों का विकास करता है। इन एजेंटों का उद्देश्य उन ग्राहक सेवा कार्यों को स्वचालित करना है जिन्हें पारंपरिक रूप से मनुष्यों द्वारा संभाला जाता है।

Parloa इस धन का उपयोग अपनी एआई तकनीक को और विकसित करने के लिए करेगा। कंपनी को सिएरा से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है, जिसकी सह-स्थापना OpenAI के अध्यक्ष ब्रेट टेलर ने की थी, और Decagon से भी। अन्य प्रतिस्पर्धियों में Intercom, Kore.ai और PolyAI शामिल हैं।

Parloa की सफलता एआई-संचालित ग्राहक सेवा समाधानों की बढ़ती मांग को दर्शाती है। ये समाधान बढ़ी हुई दक्षता और कम लागत का वादा करते हैं। विशेषज्ञों का मानना ​​है कि जैसे-जैसे एआई तकनीक आगे बढ़ेगी, यह प्रवृत्ति जारी रहेगी।

Parloa अपनी गतिविधियों का विस्तार करने और अपनी एआई पेशकशों को और परिष्कृत करने की योजना बना रहा है। कंपनी का लक्ष्य प्रतिस्पर्धी ग्राहक सेवा एआई बाजार में अपनी स्थिति को मजबूत करना है। सीईओ माल्टे कोसुब का मानना ​​है कि बाजार कई सफल खिलाड़ियों को बनाए रख सकता है।