कंज्यूमर एनर्जी सॉल्यूशंस (सीईएस), एक हरित ऊर्जा कंपनी जिसने यूके सरकार की ईसीओ4 योजना के तहत संपत्तियों का नवीनीकरण किया, पिछले शुक्रवार को प्रशासन में प्रवेश कर गई, जिससे कई ग्राहक "खराब" और अधूरे काम के साथ रह गए। ईसीओ4 योजना कम आय वाले, कमजोर परिवारों को ऊर्जा-कुशल उन्नयन जैसे इन्सुलेशन, हीट पंप और सौर पैनलों के लिए अनुदान निधि प्रदान करती है।

पेन्रीवसीबर इन रोंडा सिनोन टाफ की 36 वर्षीय जेन वॉलबैंक ने बीबीसी को बताया कि अक्टूबर 2025 में सीईएस के साथ दीवार इन्सुलेशन के लिए साइन अप करना "उनका अब तक का सबसे बुरा फैसला था।" उन्होंने बताया कि कैसे इन्सुलेशन के काम से उनके घर में बाढ़ आ गई, जिससे वह रहने लायक नहीं रहा और उन्हें अपना जीवन "फिर से बनाने" की कोशिश करने के लिए मजबूर होना पड़ा। वॉलबैंक कई सीईएस ग्राहकों में से एक हैं जो कंपनी के साथ अपने अनुभवों का विवरण देने के लिए आगे आए हैं, जिसमें आरोप लगाया गया है कि घटिया काम ने उनके जीवन को "दुःस्वप्न" में बदल दिया है।

केआर8 एडवाइजरी लिमिटेड, सीईएस के प्रशासक, ने प्रभावित ग्राहकों को सहायता के लिए बीमा-समर्थित गारंटी प्रदाताओं को निर्देशित किया है। सीईएस का पतन मंत्रियों द्वारा इस बात को स्वीकार करने के बाद हुआ है कि विभिन्न सरकारी योजनाओं के तहत लगभग 30,000 घरों में घटिया इन्सुलेशन लगाया गया था। कंपनी की विफलता के परिणामस्वरूप सैकड़ों नौकरियां भी चली गईं।

ईसीओ4 योजना, जो बाध्य ऊर्जा आपूर्तिकर्ताओं द्वारा वित्त पोषित है, का उद्देश्य कम आय वाले घरों में रहने वाले घरों की ऊर्जा दक्षता में सुधार करना है, जो यूके के कार्बन कटौती लक्ष्यों में योगदान करती है। सीईएस की विफलता उन निगरानी और गुणवत्ता नियंत्रण तंत्रों के बारे में सवाल उठाती है जो यह सुनिश्चित करने के लिए मौजूद हैं कि सरकार द्वारा वित्त पोषित रेट्रोफिटिंग परियोजनाएं संतोषजनक मानक तक पूरी हों। हरित ऊर्जा समाधानों के बाजार पर दीर्घकालिक प्रभाव अभी देखा जाना बाकी है, लेकिन सीईएस ग्राहकों के नकारात्मक अनुभव ऐसी पहलों में जनता के विश्वास को कम कर सकते हैं।