डेल्टा एयर लाइन्स ने 2025 के लिए $5 बिलियन का मजबूत लाभ दर्ज किया, जो आंशिक रूप से पसंदीदा सीटिंग जैसे प्रीमियम ऐड-ऑन की बढ़ती लोकप्रियता से प्रेरित था। एयरलाइन को 2026 की शुरुआत में 5 प्रतिशत अधिक राजस्व वृद्धि की उम्मीद है, जो इन सहायक राजस्व धाराओं पर निरंतर निर्भरता का संकेत देता है।

इन "प्रीमियम" विकल्पों, जिनमें गलियारे की सीटें और केबिन के सामने की सीटें जैसी सुविधाएं शामिल हैं, विरासत वाहकों के लिए एक महत्वपूर्ण राजस्व चालक बन गए हैं। देखने में मामूली लगने के बावजूद, इन अपग्रेड की सामूहिक मांग पर्याप्त वित्तीय लाभ में तब्दील हो जाती है। एयरलाइन उद्योग, परिष्कृत एआई-संचालित मूल्य निर्धारण एल्गोरिदम का लाभ उठाते हुए, वास्तविक समय की मांग के आधार पर इन प्रीमियम की लागत को गतिशील रूप से समायोजित करता है। गतिशील मूल्य निर्धारण के रूप में जानी जाने वाली यह प्रथा, यात्री की भुगतान करने की इच्छा का अनुमान लगाने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करती है, जिससे प्रति उड़ान राजस्व अधिकतम होता है।

प्रीमियम ऐड-ऑन का उदय उपभोक्ता व्यवहार में एक व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाता है: अर्थव्यवस्था वर्ग की सीमाओं के भीतर भी, कथित सुविधा और आराम के लिए भुगतान करने की इच्छा। इस प्रवृत्ति को एआई-संचालित वैयक्तिकरण में प्रगति से बढ़ाया गया है। एयरलाइंस अब यात्री डेटा का विश्लेषण करने के लिए एआई का उपयोग करती हैं, जिसमें पिछली यात्रा इतिहास और प्राथमिकताएं शामिल हैं, ताकि व्यक्तियों को अनुरूप अपग्रेड ऑफ़र के साथ लक्षित किया जा सके। यह लक्षित दृष्टिकोण रूपांतरण की संभावना को बढ़ाता है, जिससे राजस्व में और वृद्धि होती है। हालांकि, इन प्रीमियम की सर्वव्यापकता उनके कथित मूल्य के बारे में सवाल उठाती है। जैसे-जैसे अधिक यात्री इन ऐड-ऑन का विकल्प चुनते हैं, "विशेष" भावना कम होती जाती है, जिससे संभावित रूप से ग्राहक असंतोष होता है।

डेल्टा एयर लाइन्स, अन्य प्रमुख वाहकों की तरह, अपनी मूल्य निर्धारण रणनीतियों को अनुकूलित करने के लिए डेटा एनालिटिक्स और एआई में भारी निवेश किया है। यह निवेश उन्हें अपनी पेशकशों को ठीक करने और सहायक सेवाओं से राजस्व सृजन को अधिकतम करने की अनुमति देता है। एयरलाइन उद्योग का एआई को अपनाना केवल मूल्य निर्धारण तक ही सीमित नहीं है; यह मार्ग अनुकूलन, भविष्य कहनेवाला रखरखाव और ग्राहक सेवा जैसे क्षेत्रों तक फैला हुआ है। इन प्रगति ने सामूहिक रूप से बेहतर परिचालन दक्षता और लाभप्रदता में योगदान दिया है।

आगे देखते हुए, एयरलाइन उद्योग से यात्रा अनुभव को निजीकृत करने और अतिरिक्त राजस्व धाराएँ उत्पन्न करने के लिए एआई का और लाभ उठाने की उम्मीद है। इसमें इन-फ्लाइट मनोरंजन और व्यक्तिगत भोजन विकल्पों जैसे नए प्रीमियम ऑफ़र की खोज शामिल है। हालांकि, एयरलाइनों को ग्राहक प्रतिक्रिया की संभावना के प्रति सचेत रहना चाहिए यदि इन प्रीमियम को अधिक कीमत वाला या वास्तविक मूल्य में कमी माना जाता है। राजस्व अधिकतमकरण और ग्राहक संतुष्टि के बीच संतुलन बनाना महत्वपूर्ण होगा, यह सुनिश्चित करना कि प्रीमियम ऐड-ऑन वास्तव में यात्रा अनुभव को बढ़ाते हैं।