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कई सैमसंग OLED टीवी मालिकों को अपनी खरीद पर पछतावा हो रहा है, वे निराशाजनक सॉफ़्टवेयर समस्याओं का हवाला दे रहे हैं जो टीवी की उत्कृष्ट चित्र गुणवत्ता को कम करती हैं, कई समाचार स्रोतों के अनुसार, जिसमें द वर्ज के एक वरिष्ठ संपादक भी शामिल हैं। मुख्य शिकायतें समस्याग्रस्त वॉल्यूम नियंत्रण और इनपुट स्विचिंग के इर्द-गिर्द घूमती हैं, जिसके कारण उपयोगकर्ता सरल, अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल स्मार्ट टीवी इंटरफेस की लालसा कर रहे हैं।
यह असंतोष सॉफ़्टवेयर से उपजा है जो देखने के अनुभव में बाधा डालता है, जैसा कि द वर्ज के एक वरिष्ठ संपादक सीन हॉलिस्टर ने बताया है। उन्होंने कहा कि उत्कृष्ट चित्र गुणवत्ता के बावजूद, सॉफ़्टवेयर अक्सर समस्याएँ पैदा करता है। हॉलिस्टर, जिन्होंने जून 2024 में LG C3 और Samsung S90C OLED स्क्रीन की तुलना करने में समय बिताया, ने इन सॉफ़्टवेयर समस्याओं के समग्र उपयोगकर्ता अनुभव पर प्रभाव को उजागर किया।
सैमसंग OLED टीवी के साथ आने वाली समस्याएँ उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में एक व्यापक प्रवृत्ति को उजागर करती हैं: उपयोगकर्ता के अनुकूल सॉफ़्टवेयर का महत्व। जबकि चित्र गुणवत्ता एक महत्वपूर्ण कारक बनी हुई है, नेविगेशन और नियंत्रण में आसानी तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है। यह विशेष रूप से तब स्पष्ट होता है जब सैमसंग के अनुभव की तुलना अन्य ब्रांडों से की जाती है जो सरल इंटरफेस प्रदान करते हैं।
वर्तमान स्थिति निर्माताओं के लिए हार्डवेयर विशिष्टताओं के साथ-साथ सॉफ़्टवेयर डिज़ाइन और कार्यक्षमता को प्राथमिकता देने की आवश्यकता को रेखांकित करती है। जैसे-जैसे उपभोक्ता अधिक विवेकी होते जाते हैं, समग्र उपयोगकर्ता अनुभव, जिसमें सॉफ़्टवेयर भी शामिल है, खरीद निर्णयों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।
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