Slackに組み込まれた自動アシスタントであるSlackbotが、親会社であるSalesforceによると、AIエージェントになった。火曜日からBusinessおよびEnterpriseの顧客向けに一般提供されているアップデート版Slackbotは、Slackプラットフォーム内で情報を見つけたり、メールを作成したり、会議をスケジュールしたりするように設計されている。

AIを搭載したSlackbotは、必要な権限があれば、Microsoft TeamsやGoogle Driveなどの他のエンタープライズアプリケーションに接続して対話することもできると同社は述べている。このクロスプラットフォーム機能により、ユーザーはSlackを離れることなく、さまざまなアプリケーションから情報にアクセスできる。SalesforceのCTOであるパーカー・ハリス氏は、新しいSlackbotがOpenAIのChatGPTと同様に広く採用されることを期待していると述べた。

Salesforceは、エンタープライズソフトウェア市場における競合他社とともに、AI製品の開発に多額の投資を行っている。この推進力は、競争が激化する状況において、市場シェアを維持および拡大したいという願望に起因する。10月にSalesforceのDreamforceカンファレンスで最初に発表された刷新されたSlackbotは、Salesforceのより広範なAI戦略の重要な構成要素となっている。

Slackbotのような職場ツールへのAIの統合は、仕事の未来と、人間の能力を拡張するAIの役割について疑問を投げかける。AIエージェントはタスクを自動化し、効率を向上させることができる一方で、潜在的な雇用の喪失や労働力の再訓練の必要性についての懸念も残る。AIが複数のプラットフォームにわたって情報にアクセスして処理する能力は、データのプライバシーとセキュリティに関する重要な考慮事項も提起する。

次世代のSlackbotは、Salesforceが製品スイート全体にAIを組み込むための継続的な取り組みの一環である。同社は今後数か月でAI搭載機能の開発と展開を継続する予定であり、ユーザーによりインテリジェントで自動化されたワークフローを提供することを目指している。