2025년 12월 27일 뉴욕 타임스의 "Work Friend" 칼럼에 실린 편지에 따르면, 한 직원이 미국에 본사를 둔 회사의 위성 사무실에서 사기를 저하시키고 생산성을 떨어뜨린 매니저와의 다년간의 갈등을 상세히 설명했습니다. 익명을 요구한 이 직원은 해당 지역에서 경험이 부족하고 거의 10년의 경력을 가진 팀원을 폄하하는 경향이 있는 매니저에 대해 설명했습니다.

이 직원은 매니저가 지속적으로 자신의 의견을 묵살하고 미리 결정된 행동 방침을 진행하여 기업 연극 같은 느낌을 준다고 말했습니다. "제 동료들은 이제 저를 불쌍하게 쳐다보며 제가 어떻게 할 건지 묻습니다."라고 직원은 덧붙이며, 매니저와 그의 상사에게 문제를 해결하려는 시도가 성공적이지 못했다고 덧붙였습니다. 고위 경영진은 매니저의 "리더십 잠재력"을 중요하게 생각하고 개입을 거부하여 매니저가 자신의 실수로부터 배우도록 허용하는 것으로 알려졌습니다.

이러한 상황은 흔한 직장 내 문제, 즉 경험이 부족하거나 비효율적인 경영진이 직원 복지와 전반적인 생산성에 미치는 영향을 강조합니다. 조직 심리학 전문가들은 이러한 갈등을 예방하기 위해 신임 매니저에 대한 적절한 교육과 지원의 중요성을 강조합니다. 2024년 "응용 심리학 저널"에 발표된 한 연구에 따르면 매니저가 무능하다고 인식하는 직원은 소진과 직무 만족도 감소를 경험할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

AI 기반 관리 도구의 부상은 미래에 이러한 문제를 잠재적으로 완화할 수 있습니다. AI 시스템은 팀 역학을 분석하고 잠재적인 갈등을 식별하며 관리자에게 리더십 스타일에 대한 맞춤형 피드백을 제공할 수 있습니다. 그러나 편향 가능성과 인간 감독의 약화 등 AI를 관리에 사용하는 윤리적 의미에 대한 우려가 남아 있습니다.

현재 이 직원은 "끝났고 떠날 수 있을 때까지 시간을 세고 있다"고 합니다. 이 편지에는 직원이 회사 내 또는 다른 곳에서 다른 직업을 찾을 계획이 있는지 여부가 명시되어 있지 않았습니다. 이 상황은 건강하고 생산적인 업무 환경을 유지하기 위해 관리 문제를 신속하고 효과적으로 해결하는 것의 중요성에 대한 경고 역할을 합니다.