Workday의 CIO인 라니 존슨은 최근 성명에서 최고정보관리책임자(CIO)는 단순히 인공지능 거버넌스를 감독하는 데 그치지 않고 인공지능 실험에 적극적으로 참여해야 한다고 밝혔습니다. 급속한 AI 기술 발전은 기업 기술 리더에게 기회와 과제를 동시에 제시하며, 뒤처지지 않으려면 적극적인 접근 방식이 필요합니다.
존슨은 CIO에게 가장 큰 위험은 포괄적인 전략을 기다리면서 AI 도입을 지연시키는 것이라고 강조했습니다. 그녀는 실제적인 영향력은 접근성을 제공하고, 신뢰를 조성하며, 직접 학습에 전념하는 데서 비롯된다고 주장했습니다.
존슨은 초기 전문가 시스템에 대한 자신의 경험을 바탕으로 사람들이 옷을 선택하는 데 도움을 주는 벤처를 회상했는데, 투자자들은 온라인 의류 판매의 실현 가능성을 의심하여 회의적인 반응을 보였습니다. 이 경험은 다른 경험들과 함께 새로운 기술에 대한 일반적인 초기 저항이 종종 근시안적이라는 것을 강조했습니다.
현재 AI 환경은 과장 광고, 두려움, 기술 구현에 대한 압박이 혼재되어 있어 CIO가 실험에서 리더십 역할을 수행하는 것이 중요합니다. 이러한 직접적인 접근 방식을 통해 CIO는 기술의 잠재력과 한계를 이해하고 정보에 입각한 의사 결정과 전략 계획을 수립할 수 있습니다.
존슨의 관점은 AI 거버넌스가 혁신을 억압해서는 안 된다는 기술 업계 내의 증가하는 합의와 일치합니다. 대신 책임감 있는 실험과 배포를 위한 프레임워크를 제공해야 합니다. 여기에는 윤리적 지침을 수립하고, 데이터 개인 정보를 보장하며, AI 알고리즘의 잠재적 편향을 완화하는 것이 포함됩니다.
AI가 계속 발전함에 따라 실험에 적극적으로 참여하는 CIO는 조직을 위해 AI의 이점을 활용하는 데 더 나은 위치를 차지할 것입니다. 여기에는 운영 효율성 향상, 고객 경험 개선, 새로운 비즈니스 기회 창출이 포함됩니다. 핵심은 AI 여정이 지속적인 과정임을 인식하고 학습과 적응의 문화를 수용하는 것입니다.
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