우체국 호라이즌 IT 스캔들의 생존 피해자 중 최고령자인 92세의 베티 브라운이 부당한 기소에 맞서 캠페인을 벌인 공로를 인정받아 대영 제국 훈장(OBE)을 받았습니다. 브라운과 그녀의 고인이 된 남편 오스왈은 1985년부터 2003년까지 더럼 카운티의 앤필드 플레인 우체국을 운영했으며, 결함이 있는 호라이즌 IT 시스템으로 인해 발생한 존재하지 않는 부족분을 충당하기 위해 5만 파운드 이상의 저축을 지출한 후 쫓겨났습니다. 그녀는 최근 정부의 보상 제도 중 하나로부터 오랫동안 기다려온 합의금을 받았습니다.

브라운은 BBC 브렉퍼스트와의 인터뷰에서 신년 서훈자 명단에 오른 것을 스캔들의 모든 피해자를 대신하여 수락했다고 말했습니다. 그녀는 "그들 모두가 OBE를 받아야 합니다."라고 말했습니다. "우체국이 우리를 겪게 한 일과 우리가 굳건하고 성실하게 지켜온 일에 대해 그들 모두가 받아야 합니다. 저는 정의를 위해 이 일을 했습니다."

후지쯔가 구현한 호라이즌 IT 시스템은 부정확한 정보를 제공하여 900명 이상의 우체국장이 부당하게 기소되는 원인이 되었습니다. 수천 명의 사람들이 결함 있는 시스템으로 인해 재정적 파탄, 명예 훼손 및 막대한 개인적 고통을 겪었습니다. 이 스캔들은 AI 및 알고리즘 책임 사용에 있어 심각한 결함을 드러내어 자동화된 시스템이 편향되거나 부정확한 결과를 생성하여 부당한 결과를 초래할 가능성을 강조했습니다. 이 경우 회계 프로세스를 간소화하도록 설계된 호라이즌 시스템은 대신 인적 오류로 간주되는 가상의 불일치를 만들어 부당한 비난과 기소를 초래했습니다.

우체국 스캔들은 AI 기반 시스템 배포 시 강력한 테스트, 투명성 및 인간의 감독이 필요함을 일깨워주는 중요한 사례입니다. 이는 자동화된 시스템이 사람들의 삶에 영향을 미치는 결정을 내리는 데 사용될 때 독립적인 감사와 명확한 책임 라인 설정의 중요성을 강조합니다. 이 스캔들은 기관에 대한 대중의 신뢰를 무너뜨리고 알고리즘 편향이 불의를 영속시킬 가능성에 대한 우려를 제기하면서 사회에 미치는 영향은 심대합니다.

정부는 피해를 입은 우체국장의 불만을 해결하기 위해 여러 보상 제도를 마련했습니다. 실패의 전체 범위를 파악하고 책임자를 처벌하기 위한 공공 조사가 진행 중입니다. 최신 개발 상황으로는 후지쯔에 대한 보상 기금 기여 압력 증가와 유사한 스캔들이 미래에 발생하는 것을 방지하기 위한 추가 개혁 요구가 있습니다.