92세의 베티 브라운은 우체국 호라이즌 IT 스캔들의 생존 피해자 중 최고령이며, 부당한 기소에 맞서 싸운 공로를 인정받아 대영 제국 훈장(OBE)을 받았습니다. 브라운은 1985년부터 남편 오스왈과 함께 더럼 카운티의 앤필드 플레인 우체국을 운영했지만, 있지도 않은 부족분을 메우기 위해 저축액 5만 파운드 이상을 지출한 후 2003년에 쫓겨났습니다. 그녀는 최근 정부의 보상 제도 중 하나로부터 오랫동안 기다려온 합의금을 받았습니다.

브라운은 BBC 브렉퍼스트와의 인터뷰에서 새해 서훈자 명단에 오른 것을 스캔들의 모든 피해자를 대신하여 받아들였다고 말했습니다. 그녀는 "그들 모두가 OBE를 받아야 합니다"라고 말했습니다. "우체국이 우리를 겪게 한 일과 우리가 굳건하고 성실하게 지켜온 일에 대해 그들 모두가 받아야 합니다. 저는 정의를 위해 이 일을 했습니다."

후지쯔가 구축한 호라이즌 IT 시스템은 시스템이 부정확한 정보를 제공하여 900명 이상의 하위 우체국장이 부당하게 기소되는 원인이 되었습니다. 수천 명의 사람들이 결함 있는 시스템으로 인해 재정적 파탄과 명예 훼손을 겪었습니다. 이 스캔들은 우체국 내 기술 사용의 심각한 결함을 드러냈고 책임과 감독에 대한 심각한 의문을 제기했습니다.

호라이즌 시스템은 계정과 거래를 관리하기 위해 복잡한 알고리즘을 사용했습니다. 그러나 시스템 설계 및 구현의 결함으로 인해 불일치가 발생했고, 이는 부당하게 하위 우체국장에게 귀속되었습니다. 이 사례는 적절한 인간의 감독과 검증 없이 AI 기반 시스템에만 의존할 때 발생할 수 있는 잠재적 위험을 강조합니다.

우체국 스캔들은 공공 서비스에서 AI 사용에 대한 광범위한 검토와 투명성 및 책임성 강화의 필요성을 촉발했습니다. 정부는 실패의 전모를 파악하고 책임 있는 사람들에게 책임을 묻기 위해 조사를 시작했습니다. 조사는 진행 중이며, 향후 몇 달 안에 추가적인 진전이 있을 것으로 예상됩니다.