홍보 상품 회사인 Gold Bond Inc.에서는 인공지능을 독립적인 AI 도구로 도입하는 대신 기존 워크플로우에 통합하는 것이 성공적인 도입에 중요한 것으로 입증되었습니다. CIO인 Matt Price는 ERP 수집, 문서 처리, 통화 후속 조치와 같이 직원들이 번거롭게 생각하는 작업에 AI를 내장하는 이니셔티브를 주도했습니다.

Price의 전략은 회사 내에서 "슈퍼 유저"를 식별하여 특정 사용 사례를 발굴하고 동료를 교육하는 것이었습니다. 이 접근 방식을 통해 Gold Bond는 Gemini와 같은 AI 솔루션을 맞춤화하여 기존 프로세스의 마찰 지점을 해결할 수 있었습니다. 또한 책임감 있는 AI 구현을 보장하기 위해 공개 콘텐츠에 대한 샌드박스 테스트, 안전 장치 및 인적 검토를 구현했습니다.

결과는 상당했습니다. 일일 AI 사용량은 20%에서 71%로 증가했으며, 직원의 43%가 하루 최대 2시간을 절약했다고 보고했습니다. Price는 VentureBeat에 "모든 사람을 여정에 참여시키고 싶었습니다."라고 말했습니다. "기대를 재설정한 후 사람들은 AI에 관심을 갖기 시작했습니다. 도입이 급증했습니다."

205억 달러 규모의 홍보 상품 산업의 주요 업체인 Gold Bond, Inc.는 8,500명의 활성 고객에게 맞춤형 스웨그 및 기업 선물을 제공합니다. 이 회사의 경험은 IT 부서가 의미 있는 도입을 달성하기 위해 AI를 기존 비즈니스 시스템에 통합하는 것을 주도해야 한다는 증가 추세를 강조합니다. AI 챗봇 또는 기타 독립 실행형 도구를 단순히 배포하는 것은 핵심 워크플로우와 연결되지 않아 실질적인 이점을 제공하지 못하는 경우가 많습니다.

이 접근 방식은 기술의 기능을 보여주는 데 중점을 두었던 이전의 보다 일반화된 AI 배포와 대조됩니다. 전문가들은 성공적인 AI 도입을 위해서는 기존 워크플로우에 대한 깊은 이해와 직원의 작업을 방해하기보다는 보강하는 방식으로 AI를 내장하는 전략적 접근 방식이 필요하다고 주장합니다.

Gold Bond의 성공은 기업이 운영 내에서 마찰이 심한 영역을 식별한 다음 해당 문제점을 직접 해결하는 AI 솔루션을 통합하기 위해 노력해야 함을 시사합니다. 이러한 목표 지향적인 접근 방식은 적절한 교육, 안전 장치 및 인적 감독과 결합되어 생산성과 직원 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 회사는 제품 시각화 및 ERP 프로세스 추가 간소화와 같은 영역에 중점을 두고 AI 통합을 계속 확장할 계획입니다.