20만 건의 지원서라는 무게가 그들을 짓눌렀고, 이는 그들이 곧 진입할 경쟁적인 환경을 뚜렷이 상기시켜 주었다. 뱅크 오브 아메리카에 의해 선택된 2,000명의 신입 졸업생들에게는 전문적인 세계에서 탐나는 자리가 기다리고 있었다. 하지만 흥분 속에서도 불안감이 감돌았다. 엄청난 인재 풀에서 엄선된 이 Z세대 채용자들은 인공지능이라는 그림자가 그들의 커리어를 진정으로 시작하기도 전에 재편할 수 있다는 공통된 두려움을 품고 있었다.

뱅크 오브 아메리카 CEO인 브라이언 모이니한은 최근 CBS 뉴스 "페이스 더 네이션"의 마가렛 브레넌과의 인터뷰에서 이 우려를 언급하며, 신입 직원들의 걱정을 인지하고 있다고 밝혔다. 그는 은행의 인상적인 채용 통계, 즉 1%의 합격률을 공개하며, 그들의 대열에 합류하는 인재들의 역량을 강조했다. 그러나 그는 또한 기저에 깔린 불안감을 외면하지 않았다. "만약 그 아이들에게 걱정되냐고 물어보면... 이 아이들은 우리가 채용한 아이들인데, 20만 건의 지원서가 들어왔고, 우리는 2000명을 채용합니다."라고 모이니한은 말했다. "만약 그들에게 무섭냐고 물어보면, 그렇다고 말합니다. 그리고 저는 그것을 이해합니다. 하지만 저는 그것을 활용하라고 말합니다. 그것은 당신들 앞에 놓인 세상이 될 것입니다."

두려움은 근거가 없는 것이 아니다. 산업 전반에 걸쳐 기업들은 AI를 활용하여 작업을 자동화하고, 프로세스를 간소화하며, 궁극적으로 인건비를 절감하고 있다. 이러한 추세는 광범위한 해고로 이어졌고, 많은 젊은 전문가들이 자신이 선택한 분야의 장기적인 안정성에 의문을 제기하게 되었다. 특히 금융 부문은 AI 혁신에 취약하다. 알고리즘 트레이딩 및 사기 탐지부터 고객 서비스 챗봇 및 자동화된 대출 처리까지, AI는 이미 은행 운영 방식을 변화시키고 있다.

그러나 모이니한은 더 낙관적인 관점을 제시한다. 그는 AI의 효율성이 성장과 혁신으로 이어질 수 있다고 믿는다. "우리는 더 많은 성장을 추진하고 싶습니다. 그래서 AI의 효율성은 회사를 계속 성장시키는 데 사용될 것입니다."라고 그는 설명했다. 이는 AI 구현으로 인한 비용 절감을 새로운 벤처, 제품 개발, 그리고 잠재적으로 고유한 인간 기술을 필요로 하는 새로운 역할 창출에 재투자하는 전략을 시사한다.

이러한 접근 방식은 더 광범위한 산업 트렌드와 일치한다. AI가 특정 작업을 자동화하고 있는 것은 분명하지만, 이러한 시스템을 관리, 해석 및 개선할 수 있는 전문가에 대한 수요도 창출하고 있다. 데이터 과학자, AI 엔지니어 및 사이버 보안 전문가가 지능형 자동화 시대에 점점 더 중요해지는 역할의 몇 가지 예이다.

업계 분석가에 따르면 핵심은 적응과 지속적인 학습에 있다. 디지털 유창성과 적응력으로 알려진 Z세대는 이러한 진화하는 환경에서 번성할 수 있는 독보적인 위치에 있을 수 있다. AI를 위협이 아닌 도구로 받아들임으로써, 그들은 AI의 기능을 활용하여 자신의 기술을 향상시키고 혁신에 기여할 수 있다.

모이니한이 젊은 직원들에게 전하는 메시지는 분명하다. 두려움을 인정하되, 그것에 마비되지 마라. 대신 AI의 힘을 활용하여 미래를 만들어라. AI가 고용 시장에 미치는 영향의 정확한 궤적은 불확실하지만, 한 가지 분명한 것은 변화를 기꺼이 받아들이고 끊임없이 진화하는 기술 환경에 적응하는 사람들에게 미래가 있다는 것이다. 뱅크 오브 아메리카에 입사하는 2,000명의 졸업생들은 불안할 수도 있지만, 인간의 창의성과 인공지능 모두에 의해 추진되는 금융의 새로운 시대를 설계할 잠재력도 가지고 있다.