Google은 오늘 전미소매협회(NRF) 컨퍼런스에서 AI 에이전트 기반 쇼핑을 간소화하기 위해 설계된 새로운 오픈 표준인 유니버설 커머스 프로토콜(UCP)을 발표했습니다. Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart와 같은 기업과의 협력을 통해 개발된 이 프로토콜은 AI 에이전트가 제품 검색부터 구매 후 지원에 이르기까지 고객 구매 여정의 다양한 단계를 원활하게 탐색할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
UCP는 서로 다른 작업을 처리하는 다양한 AI 에이전트에 대해 기업이 별도의 연결을 요구하는 현재의 파편화된 환경을 단순화하고자 합니다. UCP는 여러 통합을 관리하는 대신 통합된 프레임워크를 제공합니다. Google은 UCP가 이전에 Google에서 발표한 에이전트 결제 프로토콜(A2P), 에이전트 간(A2A) 및 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 포함한 다른 에이전트 프로토콜과 함께 작동하도록 설계되었다고 밝혔습니다. 회사는 기업이 개별 요구 사항에 따라 프로토콜의 특정 확장을 선택적으로 구현할 수 있다고 강조했습니다.
UCP의 도입은 AI를 활용하여 전자 상거래 경험을 향상시키려는 추세가 증가하고 있음을 반영합니다. 머신 러닝 알고리즘으로 구동되는 AI 에이전트는 제품 추천, 가격 비교 및 자동화된 고객 서비스와 같은 작업에서 소비자를 지원할 수 있습니다. UCP는 이러한 에이전트와 다양한 전자 상거래 플랫폼 간의 통신 및 상호 작용을 표준화하려고 합니다.
Google은 UCP를 자체 플랫폼에 통합하여 쇼핑객이 검색 및 Gemini 앱 내의 AI 모드에서 Google 제품 목록을 통해 미국 기반 소매업체에서 직접 구매할 수 있도록 할 계획입니다. 사용자는 Google Pay와 Google Wallet에 미리 저장된 배송 정보를 활용하여 결제 프로세스를 가속화할 수 있습니다.
UCP 개발은 온라인 상거래의 미래와 AI의 역할에 대한 중요한 질문을 제기합니다. UCP와 같은 표준화된 프로토콜은 AI 기반 쇼핑 도구에 대한 액세스를 민주화하여 소규모 기업이 대규모 소매업체와 보다 효과적으로 경쟁할 수 있도록 할 수 있습니다. 그러나 데이터 개인 정보 보호, 알고리즘 편향, 고객 서비스 및 판매 역할에서 인간 노동자의 잠재적 대체에 대한 우려도 제기합니다. 회사는 에이전트와 기업이 필요에 맞는 프로토콜의 특정 확장을 선택할 수 있다고 명시했습니다.
UCP의 장기적인 영향은 광범위한 전자 상거래 산업의 채택과 이러한 윤리적 및 사회적 고려 사항을 해결하는 능력에 달려 있습니다. Google의 움직임은 AI 에이전트가 온라인 쇼핑 경험을 형성하는 데 점점 더 중요한 역할을 하는 미래를 향한 중요한 단계를 의미합니다.
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