Google은 전미 소매 협회(NRF) 컨퍼런스에서 AI 에이전트 기반 쇼핑을 간소화하기 위해 설계된 새로운 오픈 표준인 유니버설 커머스 프로토콜(UCP)을 발표했습니다. Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart를 포함한 여러 회사와의 협력을 통해 개발된 UCP는 AI 에이전트가 제품 검색에서 구매 후 지원에 이르기까지 고객 구매 여정의 다양한 단계에서 작동할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
UCP의 핵심 원칙은 쇼핑 프로세스의 각 부분에 대해 서로 다른 에이전트와 별도의 연결을 할 필요성을 없애는 통합 프레임워크를 만드는 것입니다. Google은 UCP가 이전에 Google이 발표한 에이전트 결제 프로토콜(AP2), Agent2Agent(A2A) 및 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 포함한 다른 에이전트 프로토콜과 함께 작동하도록 설계되었다고 밝혔습니다. 회사는 기업과 AI 에이전트가 개별 요구 사항에 따라 프로토콜의 특정 확장을 선택적으로 구현할 수 있다고 강조했습니다.
Google에 따르면 UCP는 곧 검색 및 Gemini 앱 내 AI 모드에서 적격한 Google 제품 목록에 구현될 예정입니다. 이 통합을 통해 쇼핑객은 제품을 검색하는 동안 미국 기반 소매업체에서 직접 구매를 완료할 수 있습니다. 사용자는 Google Pay를 사용하여 거래하고 Google Wallet에 저장된 배송 정보를 자동으로 채울 수 있습니다.
UCP의 도입은 전자 상거래에서 AI 에이전트의 중요성이 커지고 있음을 강조합니다. 이 맥락에서 AI 에이전트는 제품 검색, 가격 비교, 구매 완료와 같이 사용자를 대신하여 자율적으로 작업을 수행할 수 있는 소프트웨어 프로그램을 의미합니다. UCP는 이러한 에이전트가 다양한 소매업체 및 플랫폼과 상호 작용하는 방식을 표준화하여 소비자에게 더욱 원활하고 효율적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
UCP의 개발은 또한 사회에서 AI의 역할에 대한 더 광범위한 질문을 제기합니다. AI 에이전트가 일상 생활에 더욱 통합됨에 따라 투명성, 보안 및 공정성을 보장하기 위해 명확한 표준 및 프로토콜을 설정하는 것이 중요합니다. UCP는 전자 상거래라는 특정 맥락 내에서 이러한 문제를 해결하려는 노력의 일환입니다.
UCP의 영향은 단순히 온라인 쇼핑을 더 편리하게 만드는 것 이상으로 확장됩니다. AI 에이전트의 사용을 촉진함으로써 이 프로토콜은 소규모 기업이 대기업과 경쟁하고 소비자가 더 많은 정보를 바탕으로 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원하여 소매 환경을 잠재적으로 재구성할 수 있습니다. 그러나 데이터 개인 정보 보호, 알고리즘 편향 및 소매 부문에서 인간 노동자의 잠재적 대체에 대한 우려도 제기합니다.
Google의 발표는 AI 기반 상거래 분야에서 활동이 증가하는 가운데 나온 것입니다. 다른 회사들도 유사한 기술을 개발하고 있으며 업계는 빠르게 진화하고 있습니다. UCP의 성공은 소매업체와 AI 개발자의 채택, 그리고 AI 기반 상거래와 관련된 윤리적 및 사회적 과제를 해결하는 능력에 달려 있습니다. 회사는 Google 검색 및 Gemini 내 UCP 통합에 대한 확정된 출시 날짜를 구체적으로 명시하지 않았지만 "곧" 출시될 것이라고 밝혔습니다.
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