DoorDash는 파괴적이고 비용이 많이 드는 전사적 자원 관리(ERP) 시스템 전면 개편 없이 스타트업에서 글로벌 강자로 운영 규모를 확장하여 기존의 통념을 뒤엎었습니다. 현재 40개국 이상에서 5천만 명 이상의 소비자에게 서비스를 제공하는 이 회사는 기존 Oracle NetSuite 비즈니스 시스템을 유지하면서 이러한 위업을 달성했습니다. 이러한 접근 방식은 부적절한 초기 단계 시스템을 고수하거나 복잡하고 비용이 많이 드는 플랫폼 마이그레이션을 감수해야 하는 딜레마에 직면하는 고성장 기업의 일반적인 궤적과는 극명한 대조를 이룹니다.

회사의 최고 회계 책임자인 Gordon Lee는 이러한 성공을 확장 가능한 생태계를 구축하기 위한 전략적 결정 덕분이라고 밝혔습니다. 이 생태계는 유연성과 통합을 우선시하여 다양한 팀이 특정 요구 사항에 가장 적합한 도구를 활용할 수 있도록 했습니다. 이러한 접근 방식은 DoorDash가 2022년 헬싱키에 본사를 둔 Wolt와 2025년 영국에 본사를 둔 Deliveroo를 인수하는 등 급속하게 확장되면서 매우 중요했습니다.

DoorDash는 획일성을 강요하는 대신 ERP, CRM, HR 및 소싱을 포괄하는 다양한 시스템을 원활하게 연결할 수 있는 플랫폼을 모색했습니다. 이러한 결정은 고객과 비즈니스 파트너가 선호하는 도구를 활용할 수 있도록 지원하는 광범위한 철학을 반영했습니다. 회사는 급속한 성장을 헤쳐나가는 과정에서 기대치를 관리하고 원활한 통합을 보장하는 데 주력했습니다.

DoorDash의 경험은 기업이 ERP 시스템에 접근하는 방식에 잠재적인 변화를 보여줍니다. 전통적으로 ERP 구현은 상당한 투자와 혼란을 야기하는 거대한 프로젝트로 간주됩니다. 그러나 DoorDash의 성공은 통합 및 상호 운용성을 중심으로 하는 보다 모듈식이고 유연한 접근 방식이 실행 가능한 대안이 될 수 있음을 시사합니다. 이러한 접근 방식은 민첩성과 적응성이 가장 중요한 역동적인 산업 분야의 기업에게 특히 매력적일 수 있습니다.

앞으로 DoorDash의 모델은 다른 빠르게 성장하는 기업이 ERP 전략을 재고하도록 영향을 미칠 수 있습니다. 기업은 경직된 획일적인 솔루션보다 유연성과 통합을 우선시함으로써 급속한 성장을 지원하는 데 필요한 확장성과 제어력을 유지하면서도 비용이 많이 들고 파괴적인 전면 개편을 피할 수 있습니다. 회사의 지속적인 성공은 오늘날 빠르게 진화하는 비즈니스 환경에서 확장성의 복잡성을 헤쳐나가려는 조직을 위한 사례 연구 역할을 할 가능성이 높습니다.