Monzo 은행은 모바일 애플리케이션에 영향을 미쳐 사용자 접속 및 기능에 문제를 일으켰던 오류를 해결했다고 발표했습니다. 이번 주 초에 시작된 이번 장애로 인해 일부 고객은 앱을 통해 로그인, 거래 내역 확인, 결제를 할 수 없었습니다.

Monzo가 발표한 성명에 따르면 근본 원인은 앱 인증 프로토콜의 최신 업데이트 내 소프트웨어 버그로 확인되었습니다. 성명은 "문제를 신속하게 파악했으며 엔지니어링 팀이 문제 해결 및 배포를 위해 부지런히 노력했습니다."라고 밝혔습니다. 은행은 수정 사항이 포함된 업데이트된 버전의 앱이 앱 스토어를 통해 사용자에게 배포되었음을 확인했습니다.

이번 사건은 핀테크 업계 내에서 견고하고 안전한 모바일 뱅킹 인프라에 대한 의존도가 높아지고 있음을 강조합니다. 모바일 앱은 이제 많은 고객에게 주요 인터페이스가 되었으며, 그 안정성과 보안이 가장 중요합니다. 어떠한 장애도 상당한 불편을 초래하고 고객 신뢰를 저하시킬 수 있습니다.

Harding Research의 핀테크 분석가인 Eleanor Hughes는 "이러한 사건은 모바일 뱅킹 애플리케이션에 대한 엄격한 테스트 및 모니터링의 중요성을 강조합니다."라고 말했습니다. "은행은 탄력적인 시스템에 투자하고 잠재적인 중단 사태의 영향을 최소화하기 위한 비상 계획을 수립해야 합니다."

Monzo는 문제가 계속 발생하는 사용자에게 최신 버전의 앱으로 업데이트하거나 고객 지원팀에 문의할 것을 권고했습니다. 은행은 또한 유사한 사건이 미래에 발생하는 것을 방지하기 위해 소프트웨어 개발 및 테스트 프로세스에 대한 철저한 검토를 진행하고 있다고 밝혔습니다. 검토에는 은행의 자동화된 테스트 스위트 및 배포 전략에 대한 평가가 포함될 것입니다. Monzo는 이번 장애로 인해 영향을 받은 사용자 수에 대한 구체적인 수치를 발표하지 않았습니다.