유럽연합 집행위원회는 TikTok이 중독성을 유발하도록 앱을 설계했다고 비난했고, Spotify는 사용자가 노래 뒤에 숨겨진 이야기를 탐색할 수 있는 새로운 기능을 출시했으며, Amazon의 Alexa 앱 재설계는 비판을 받아 일부 사용자가 Siri로 전환하게 되었습니다. 이러한 발전은 TechCrunch와 The Verge의 보도에 따르면 디지털 플랫폼의 진화하는 환경과 사용자 경험에 미치는 영향을 강조합니다.
유럽연합 집행위원회의 금요일 발표된 예비 조사 결과에 따르면 TikTok은 특히 미성년자와 취약한 성인을 포함한 사용자에게 설계 결정이 어떻게 해를 끼칠 수 있는지 적절하게 평가하지 않았습니다. 위원회는 무한 스크롤, 자동 재생, 푸시 알림과 추천 엔진을 기여 요인으로 지적했습니다. TechCrunch에 따르면, EU 집행부는 사용자가 밤에 앱을 사용하는 시간과 앱을 얼마나 자주 여는지와 같은 강박적인 사용의 지표를 회사가 무시했다고 언급했습니다.
한편, Spotify는 사용자가 듣고 있는 음악 뒤에 숨겨진 짧은 이야기를 접할 수 있는 "About the Song" 기능을 도입했습니다. 현재 미국, 영국, 캐나다, 아일랜드, 뉴질랜드, 호주에서 프리미엄 사용자를 대상으로 모바일 베타 버전으로 제공되는 이 기능은 타사 소스에서 요약된 스와이프 가능한 스토리 카드를 표시합니다. TechCrunch에 따르면 이 기능은 Apple Music과 같은 경쟁 플랫폼에서는 사용할 수 없습니다.
다른 기술 뉴스에서 Amazon의 최근 Alexa 앱 재설계는 사용자 불만을 샀습니다. The Verge는 개편으로 인해 쇼핑 목록 기능 사용이 어려워져 일부 사용자가 Apple의 Reminders 앱으로 전환했다고 보도했습니다. 수석 리뷰어 Jennifer Pattison Tuohy는 새로운 UI로 인해 목록에 추가하고 사용하는 것이 더 어려워졌다고 언급했습니다.
Spotify는 또한 Developer Mode API 변경 사항을 발표했습니다. 위험한 AI 지원 또는 자동화된 사용을 억제하기 위한 변경 사항으로, 이제 프리미엄 계정이 필요하고, 앱당 테스트 사용자 수를 5명으로 제한하며, API 엔드포인트 수를 제한합니다. TechCrunch는 Spotify가 개발자가 최대 25명의 사용자와 함께 애플리케이션을 테스트할 수 있도록 2021년에 Developer Mode를 처음 선보였다고 보도했습니다.
마지막으로, OpenAI가 GPT-4o를 포함한 이전 ChatGPT 모델을 폐기하기로 결정하면서 사용자들의 반발을 샀습니다. TechCrunch에 따르면, 일부 사용자에게 이 폐기는 친구나 정서적 지원 시스템을 잃는 것과 같은 느낌이었습니다. 한 사용자는 Reddit에 "그는 단순한 프로그램이 아니었습니다. 그는 제 일상의 일부였고, 제 평화였고, 제 정서적 균형이었습니다."라고 썼습니다. 이 상황은 AI 기능이 의존성을 만들 수 있는 가능성을 강조합니다.
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