디스코드(Discord)는 곧 전 세계 사용자들에게 성인 콘텐츠 접근을 위해 안면 스캔 또는 신분증으로 연령 인증을 요구할 예정이며, EU는 메타(Meta)에 경쟁 AI 챗봇을 왓츠앱(WhatsApp)에서 허용하라고 지시했다고 최근 보도되었다. 이러한 발전은 기술 업계가 콘텐츠 관리 및 경쟁에 대한 조사를 받는 가운데, AI 기반 의료 조언의 정확성에 대한 우려와 일부 기술 기업 내의 강도 높은 업무 문화와 함께 나타났다.
월간 사용자 2억 명이 넘는 온라인 채팅 서비스인 디스코드는 BBC Technology에 따르면 3월 초부터 전 세계적으로 연령 인증을 시행할 것이라고 발표했다. 이 조치는 모든 사용자를 기본적으로 "청소년에게 적합한 경험"으로 배치하여 잠재적으로 유해한 콘텐츠로부터 보호하는 것을 목표로 한다. 이 회사는 이미 온라인 안전 법률을 준수하기 위해 영국과 호주에서 연령 인증을 요구하고 있다.
한편, 유럽 연합(EU)은 왓츠앱의 모회사인 메타에 대해 경쟁 AI 챗봇이 메시징 플랫폼에 접근하는 것을 차단했다는 혐의로 조치를 취했다. EU는 왓츠앱이 ChatGPT와 같은 AI 챗봇이 사용자에게 도달하는 "중요한 진입점"으로 간주되므로 메타가 접근을 제한함으로써 지배적 지위를 남용하고 있다고 주장한다고 BBC Technology는 보도했다. 그러나 메타는 EU가 왓츠앱 비즈니스가 챗봇 사용의 핵심 채널이라고 잘못 추정했다며 개입할 "이유가 없다"고 주장한다.
관련 뉴스에서, 옥스퍼드 대학교의 연구 결과도 BBC Technology에 의해 보도되었는데, AI 챗봇이 부정확하고 일관성이 없는 의료 조언을 제공하여 사용자에게 잠재적인 위험을 초래할 수 있음을 밝혔다. 연구자들은 의료 조언을 위해 AI를 사용하는 사람들이 좋고 나쁜 응답을 혼합하여 받아서 어떤 조언을 신뢰해야 할지 결정하기 어렵다는 것을 발견했다. 연구의 수석 의료 실무자인 레베카 페인 박사는 사용자가 자신의 증상에 대해 챗봇과 상담하는 것이 "위험할 수 있다"고 말했다.
기술 업계는 또한 다른 문제들과 씨름하고 있다. 최근 BBC Business 보고서는 뉴욕에 본사를 둔 AI 기업인 릴라(Rilla)와 같은 일부 기술 기업의 강도 높은 업무 문화를 강조했다. 릴라의 채용 광고는 잠재적 직원들에게 주 70시간 대면 근무를 예상한다고 경고한다.
이러한 발전은 기술 업계의 진화하는 상황을 강조하며, 기업들이 사용자 안전, 공정한 경쟁, 윤리적 고려 사항의 균형을 맞추라는 압력에 직면하고 있음을 보여준다.
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