이메일 사과: 이제 그만?

이메일 에티켓이 변화하면서, 답장이 늦어진 것에 대한 사과가 점점 더 흔해지고 있는데, 이는 최근 보고서에 따르면 인스턴트 메시징의 보급에 의해 촉진된 경향일 가능성이 높습니다. 2026년 2월 11일경부터 관찰된 이 현상은, 특정 시간대가 요청되지 않았음에도 불구하고 이메일에 답장하는 데 몇 시간, 며칠, 심지어 몇 년이 걸린 것에 대해 사과하는 것을 포함합니다.

이러한 경향은 Ploum이 Hacker News에 올린 게시물에서 강조되었는데, 그는 잦은 사과에 불편함을 느낀다고 밝혔습니다. Ploum은 "차가운, 중요하지 않은" 이메일에서도 5시간 정도의 지연에 대한 사과를 받는다고 언급했습니다. 저자는 이러한 사과가 "어색"하고 불필요하다고 생각했는데, 특히 이메일 교환이 시간 제약이 없거나 긴밀한 협업을 포함하지 않은 경우에 더욱 그렇습니다.

이러한 이메일 행동의 변화는 즉각적인 응답을 기대하게 만드는 인스턴트 메시징의 영향으로 여겨집니다. 이는 시간 유연성이 핵심적인 이점인 이메일의 비동기적 특성과 대조됩니다. 비동기식 통신은 실시간 요구의 압박 없이 신중한 응답을 가능하게 합니다. 인스턴트 메시징의 증가는 이러한 경계를 모호하게 만들면서, 이메일 통신의 본질적인 유연성에 대한 오해를 낳았습니다.