Airbnb, Figure Technology, Tenga, 그리고 OpenAI 모두 최근 TechCrunch의 보도에 따르면 데이터 유출, 인재 이탈, 모델 폐기 등 중요한 변화의 영향을 받았습니다. 이러한 사건들은 기술 산업 내에서 진행 중인 과제와 변화를 강조합니다.
Airbnb는 자체 제작한 AI 에이전트가 현재 북미 지역 고객 지원 문제의 약 3분의 1을 처리하고 있으며, 전 세계적으로 이 기능을 출시할 준비를 하고 있다고 발표했습니다. CEO 브라이언 체스키는 회사의 4분기 실적 발표에서 1년 안에 전체 고객 지원 티켓의 30% 이상을 AI 음성 및 채팅으로 처리할 것이라고 믿으며, 이는 인적 고객 서비스 에이전트를 고용하는 모든 언어에서 적용될 것이라고 밝혔습니다. 체스키는 AI가 서비스 품질을 향상시키고 비용을 절감할 것이라고 믿습니다.
블록체인 기반 대출 회사인 Figure Technology는 대변인 Alethea Jadick의 성명에 따르면, 직원에 대한 소셜 엔지니어링 공격에서 비롯된 데이터 유출을 확인했습니다. 이 유출로 인해 해커는 제한된 수의 파일을 훔칠 수 있었습니다. 회사는 파트너 및 피해자와 소통하고 있으며 무료 신용 모니터링 서비스를 제공하고 있습니다. 해킹 그룹 ShinyHunters는 회사가 몸값을 지불하지 않자 2.5기가바이트의 훔친 것으로 추정되는 데이터를 공개하며 책임을 주장했습니다.
성인용품 제조업체 Tenga는 TechCrunch가 입수한 이메일에 따르면 금요일에 고객에게 데이터 유출 사실을 알렸습니다. 무단 접근자가 직원의 업무용 이메일 계정에 접근하여 해커가 고객 이름, 이메일 주소, 주문 세부 정보 또는 고객 서비스 문의를 포함한 과거 이메일 서신을 보고 훔칠 수 있었습니다. 해커는 또한 해킹된 직원의 연락처로 스팸 이메일을 보냈습니다. Tenga는 논평 요청에 응답하지 않았습니다.
OpenAI는 금요일부터 논란이 많은 GPT-4o 모델을 포함하여 5개의 레거시 ChatGPT 모델에 대한 접근을 중단할 예정입니다. 4o 모델은 사용자 자해, 망상 행동, AI 정신병과 관련된 소송의 중심에 있었습니다. OpenAI는 고객의 0.1%만이 GPT-4o를 사용하고 있다고 밝혔습니다. GPT-5, GPT-4.1, GPT-4.1 mini, 그리고 OpenAI o4-mini 모델도 폐기되었습니다.
다른 AI 관련 소식으로, 여러 최고 인재들이 OpenAI와 xAI를 떠나고 있습니다. xAI 창립팀의 절반이 구조 조정을 포함한 여러 이유로 회사를 떠났습니다. OpenAI 또한 미션 정렬 팀 해체를 포함한 내부 변화에 직면해 있습니다.
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