에어비앤비, AI에 기대, 핀테크 및 성인용품, 데이터 유출 피해

Airbnb는 사용자 경험을 향상시키기 위해 인공지능(AI) 기능을 통합할 계획이며, 현재 AI 기반 고객 지원에서도 성공을 거두고 있다고 최근 발표를 통해 밝혔다. 동시에, Figure Technology와 Tenga라는 두 회사가 고객 데이터에 영향을 미치는 데이터 유출 사고를 보고했다. 이러한 소식은 TechCrunch의 일련의 발표와 보고서를 통해 공개되었다.

Airbnb CEO 브라이언 체스키는 회사의 4분기 컨퍼런스 콜에서 검색, 여행 계획, 호스트 관리에 AI 기능을 통합할 계획이라고 발표했다. 체스키는 "우리는 앱이 단순히 검색만 하는 것이 아니라, 여러분을 아는 AI 기반 경험을 구축하고 있습니다."라고 말했다. 또한 회사는 사용자가 질문을 할 수 있는 새로운 검색 기능을 테스트하고 있다. 더불어, Airbnb는 자체 제작한 AI 에이전트가 현재 북미 지역 고객 지원 문제의 약 3분의 1을 처리하고 있으며, 글로벌 확장을 계획하고 있다고 밝혔다. 체스키는 AI가 서비스 품질을 개선하고 비용을 절감할 수 있는 능력을 갖추고 있다고 자신감을 표명했다.

다른 소식으로, 블록체인 기반 대출 회사인 Figure Technology는 TechCrunch에 제공된 성명을 통해, 직원에 대한 사회 공학적 공격으로 인한 데이터 유출 사고를 확인했다. 해킹 그룹 ShinyHunters는 자신들의 소행임을 주장하며, 회사가 몸값을 지불하지 않자 훔친 것으로 추정되는 데이터를 공개했다. Figure는 피해 당사자들과 소통하고 무료 신용 모니터링 서비스를 제공하고 있다.

또한, 성인용품 제조사 Tenga는 데이터 유출 사고를 고객에게 알렸으며, 권한이 없는 제3자가 직원의 업무용 이메일 계정에 접근했다고 밝혔다. 이 유출 사고로 고객 이름, 이메일 주소, 주문 내역이 노출되었을 가능성이 있다. 회사는 또한 해커가 직원의 연락처로 스팸 메일을 보냈다고 보고했다. Tenga는 논평 요청에 응답하지 않았다.