아랍에미리트(UAE)는 인공지능을 활용하여 정부 서비스를 간소화하고 있으며, Airbnb 및 Figure Technology와 같은 주요 기술 기업들은 AI 구현 및 데이터 보안의 진화하는 환경을 탐색하고 있다고 최근 보고서에서 밝혔다. 이러한 발전은 AI 산업 자체가 OpenAI 및 xAI와 같은 선도적인 기업에서 인재 이탈을 포함하여 상당한 변화를 겪고 있는 가운데 이루어졌다.
UAE의 노력은 두바이에서 열린 세계 정부 정상 회담에서 강조되었으며, 관계자들은 AI 이니셔티브를 선보였다. 아랍에미리트 정부의 정부 서비스 최고 책임자인 모하메드 빈 탈리아는 유로뉴스에 정상 회담이 정부 서비스 혁신에서 AI의 역할을 논의하는 플랫폼 역할을 했다고 말했다. UAE는 정부 운영을 개혁하기 위해 AI 및 관련 기술을 채택하는 혁신가가 되는 것을 목표로 한다.
Airbnb 또한 대규모 언어 모델로 구동되는 기능을 도입할 계획으로 AI를 플랫폼에 통합하고 있다. CEO 브라이언 체스키는 회사의 4분기 컨퍼런스 콜에서 검색, 발견 및 고객 지원에 AI를 사용할 의향을 발표했다. 체스키는 "우리는 앱이 단순히 검색하는 것이 아니라 사용자를 아는 AI 네이티브 경험을 구축하고 있다"고 말하며, AI가 게스트의 여행 계획과 호스트의 숙소 관리를 지원할 것이라고 덧붙였다.
Airbnb는 이미 고객 지원 문제를 처리하기 위해 AI 에이전트를 구현했다. 테크크런치는 AI 에이전트가 현재 북미 지역에서 고객 지원 문제의 약 3분의 1을 관리하고 있으며, 글로벌 출시를 계획하고 있다고 보도했다. 체스키는 AI가 서비스 품질을 개선하고 비용을 절감할 수 있다는 자신감을 표명하며 "우리는 이것이 엄청난 영향을 미칠 것이라고 생각한다. 이는 Airbnb 고객 서비스의 비용 기반을 줄일 뿐만 아니라 서비스 품질이 크게 향상될 것이기 때문이다"라고 말했다.
이러한 발전과는 대조적으로, 블록체인 기반 대출 회사인 Figure Technology는 데이터 유출을 확인했다. Figure 대변인 Alethea Jadick은 테크크런치에 유출이 직원을 대상으로 한 사회 공학적 공격으로 인해 발생했으며, 해커가 제한된 수의 파일을 훔칠 수 있었다고 말했다. 회사는 피해 당사자들과 소통하고 무료 신용 모니터링을 제공하고 있다. 해킹 그룹 ShinyHunters는 책임을 주장하고 회사가 몸값을 지불하지 않자 2.5GB의 훔친 것으로 추정되는 데이터를 공개했다.
AI 산업 또한 상당한 내부 변화를 겪고 있다. 테크크런치는 OpenAI 및 xAI와 같은 AI 회사에서 여러 핵심 인물이 떠났다고 보도했다. xAI 창립 팀의 절반이 회사를 떠났으며, OpenAI는 미션 정렬 팀을 해체하고 정책 임원을 해고했다. 이러한 이탈은 AI 부문의 역동적이고 진화하는 특성을 반영한다.
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