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에어비앤비, 검색 및 지원에 AI 추가; 피겨, 보안 침해 겪어

에어비앤비는 사용자 경험을 향상시키고 운영을 간소화하기 위해 인공지능(AI) 기능을 플랫폼에 통합할 계획이며, 동시에 데이터 보안에 대한 감시가 강화되고 있습니다. 테크크런치에 따르면, 회사는 4분기 컨퍼런스 콜에서 이러한 의도를 발표하며, 검색, 여행 계획, 호스트 지원을 위해 대규모 언어 모델을 활용할 계획이라고 밝혔습니다. 동시에, 블록체인 기반 대출 회사인 Figure Technology는 소셜 엔지니어링 공격으로 인한 데이터 유출을 확인했다고 테크크런치가 보도했습니다.

에어비앤비 CEO 브라이언 체스키는 단순한 검색 기능을 넘어 사용자에게 플랫폼을 개인화하고 호스트가 숙소를 관리하는 데 도움을 주는 "AI 네이티브 경험"을 구축하는 것을 목표로 한다고 밝혔습니다. 회사는 이미 새로운 AI 기능을 테스트하고 있으며, 자체 제작한 AI 에이전트가 북미 지역에서 고객 지원 문제의 약 3분의 1을 처리하는 것을 확인했습니다. 테크크런치에 따르면, 에어비앤비는 1년 안에 전체 고객 지원 티켓의 30% 이상을 인적 고객 서비스 에이전트가 고용된 모든 언어에서 AI가 관리할 것으로 예상하고 있습니다. 체스키는 이것이 비용을 절감할 뿐만 아니라 서비스 품질을 크게 향상시킬 것이라고 믿고 있습니다.

Figure Technology의 데이터 유출은 회사 대변인이 확인한 바에 따르면, 소셜 엔지니어링 공격에 속은 직원이 원인이었습니다. 해커들은 제한된 수의 파일에 접근했으며, 회사는 피해를 입은 사람들에게 무료 신용 모니터링을 제공하고 있습니다. 해킹 그룹 ShinyHunters는 다크 웹 유출 웹사이트에서 Figure가 몸값을 지불하지 않아 2.5기가바이트의 훔친 데이터를 공개했다고 주장하며 이번 유출에 대한 책임을 주장했다고 테크크런치는 보도했습니다.

다른 AI 관련 뉴스에서, 여러 AI 회사들이 상당한 인재 이탈을 겪고 있습니다. 테크크런치에 따르면, xAI는 창립 팀의 절반이 떠났으며, OpenAI는 내부 구조 조정을 진행하고 있습니다.

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This article was generated with AI assistance, synthesizing reporting from multiple credible news sources. Our editorial team reviews AI-generated content for accuracy.

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