Betty Brown, de 92 anos, é a vítima sobrevivente mais velha do escândalo do sistema de TI Horizon dos Correios, e foi nomeada Oficial da Ordem do Império Britânico (OBE) pelos seus serviços à justiça após fazer campanha contra processos judiciais injustos. Brown dirigiu a agência dos Correios de Annfield Plain no Condado de Durham com o seu falecido marido Oswall desde 1985, mas foram forçados a sair em 2003 depois de gastarem mais de 50.000 libras das suas poupanças para cobrir défices inexistentes. Recentemente, recebeu a sua tão esperada indenização de um dos programas de compensação do governo.
Brown disse ao BBC Breakfast que aceitou o reconhecimento na lista de Honras de Ano Novo em nome de todas as vítimas do escândalo. "Cada um deles deveria ter um OBE", disse ela. "Cada um deles pelo que os Correios nos fizeram passar e pelo que nos mantivemos firmes e fiéis. Fiz isso por justiça."
O sistema de TI Horizon, implementado pela Fujitsu, foi responsável por mais de 900 sub-agentes dos correios serem processados injustamente devido ao sistema fornecer informações incorretas. Milhares de outros foram afetados pelo sistema defeituoso, levando à ruína financeira e danos à reputação. O escândalo expôs falhas críticas no uso da tecnologia dentro dos Correios e levantou sérias questões sobre responsabilidade e supervisão.
O sistema Horizon usava algoritmos complexos para gerenciar contas e transações. No entanto, falhas no design e implementação do sistema levaram a discrepâncias que foram erroneamente atribuídas aos sub-agentes dos correios. Este caso destaca os perigos potenciais de confiar unicamente em sistemas orientados por IA sem supervisão e validação humana adequadas.
O escândalo dos Correios levou a uma revisão generalizada do uso de IA em serviços públicos e à necessidade de maior transparência e responsabilidade. O governo lançou um inquérito para determinar a extensão total das falhas e para garantir que os responsáveis sejam responsabilizados. O inquérito está em andamento, com mais desenvolvimentos esperados nos próximos meses.
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