Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo no preço dos serviços de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de até 706%. A nova estrutura de preços, implementada nas últimas semanas, define o plano padrão em US$ 10 por caixa de correio por mês.
Isso representa um salto substancial em relação aos preços da Rackspace até novembro de 2023, quando o plano padrão custava US$ 3 por caixa de correio por mês, de acordo com dados do Wayback Machine do Internet Archive. Complementos como o Rackspace Email Plus, que inclui armazenamento de arquivos, sincronização móvel e aplicativos compatíveis com o Office, agora custam US$ 2 adicionais por caixa de correio por mês, enquanto o complemento Archiving, que oferece armazenamento ilimitado, custa US$ 6 extras por caixa de correio por mês. Anteriormente, esses complementos custavam US$ 1 e US$ 3, respectivamente.
Parceiros revendedores, que oferecem serviços Rackspace a seus próprios clientes, têm se manifestado particularmente sobre o impacto. Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor Rackspace, publicou uma postagem no blog na quinta-feira afirmando que "a Rackspace está aumentando nossos preços de e-mail em astronômicos 706 por cento, com apenas um mês e meio de aviso prévio".
O aumento de preço forçou muitas empresas a reavaliar suas soluções de hospedagem de e-mail. O aumento repentino e significativo deixou alguns parceiros lutando para encontrar provedores alternativos ou absorver o custo, impactando potencialmente sua própria lucratividade e relacionamentos com clientes. As razões por trás da decisão da Rackspace de aumentar drasticamente os preços permanecem obscuras. A empresa ainda não emitiu uma declaração pública explicando a mudança. A situação está em andamento e os efeitos a longo prazo na base de clientes e na posição de mercado da Rackspace ainda não foram vistos.
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