Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo no preço dos serviços de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de até 706 por cento. A nova estrutura de preços, implementada nas últimas semanas, define o plano padrão em US$ 10 por caixa de correio por mês. Recursos adicionais estão disponíveis por meio de complementos, incluindo o Rackspace Email Plus a US$ 2 por caixa de correio por mês e o Arquivamento a US$ 6 por caixa de correio por mês.

O aumento de preço gerou considerável preocupação entre os parceiros revendedores da Rackspace, que agora estão lidando com a forma de repassar os custos aumentados para seus próprios clientes. A Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor da Rackspace desde 1999, destacou o aumento dramático em uma postagem no blog, observando o curto prazo dado antes que as mudanças entrassem em vigor.

De acordo com dados do Wayback Machine do Internet Archive, a Rackspace cobrava anteriormente US$ 3 por caixa de correio por mês para seu plano Standard, ainda em novembro de 2023. O complemento Email Plus custava US$ 1 adicional por caixa de correio por mês, e o complemento Archival tinha o preço de US$ 3 por caixa de correio por mês. O preço atual representa uma mudança substancial na estratégia de hospedagem de e-mail da Rackspace.

As razões por trás do aumento de preço permanecem obscuras, e a Rackspace ainda não emitiu uma declaração abrangente abordando as preocupações levantadas por seus parceiros. O impacto sobre pequenas empresas e organizações que dependem da Rackspace para hospedagem de e-mail pode ser significativo, potencialmente forçando-as a procurar provedores alternativos ou absorver os custos aumentados. A situação está em andamento, e novos desenvolvimentos são esperados à medida que clientes e parceiros avaliam suas opções.