Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo nos custos de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de preços de até 706%. As mudanças, que entraram em vigor nas últimas semanas, geraram preocupação entre as empresas que dependem da Rackspace para serviços de e-mail.
A nova estrutura de preços define o plano padrão em US$ 10 por caixa de correio por mês. Recursos adicionais estão disponíveis por meio de complementos, incluindo o Rackspace Email Plus por US$ 2 por caixa de correio por mês, oferecendo armazenamento de arquivos, sincronização móvel, aplicativos compatíveis com o Office e mensagens, e um complemento de Arquivamento por US$ 6 por caixa de correio por mês, fornecendo armazenamento ilimitado.
De acordo com dados do Wayback Machine do Internet Archive, o preço da Rackspace até novembro de 2023 era de US$ 3 por caixa de correio por mês para o plano padrão, com os complementos Email Plus e Arquivamento custando US$ 1 e US$ 3 por caixa de correio por mês, respectivamente.
Parceiros revendedores têm se manifestado particularmente sobre o impacto dos novos preços. A Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor da Rackspace, publicou uma postagem no blog na quinta-feira afirmando que a Rackspace está aumentando seus preços de e-mail em "astronômicos 706 por cento", com apenas um mês e meio de antecedência.
O aumento de preços impacta empresas de todos os tamanhos que utilizam os serviços de hospedagem de e-mail da Rackspace. A natureza repentina e substancial da mudança deixou muitos clientes correndo para avaliar suas opções e ajustar seus orçamentos. Os efeitos a longo prazo na base de clientes e na posição de mercado da Rackspace permanecem incertos.
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