Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo no preço dos serviços de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de até 706%. A nova estrutura de preços, implementada nas últimas semanas, define o plano padrão em US$ 10 por caixa de correio por mês.

Isso representa uma mudança substancial em relação aos preços da Rackspace em novembro de 2023, quando o plano padrão custava US$ 3 por caixa de correio por mês, de acordo com dados do Wayback Machine do Internet Archive. Complementos, como Rackspace Email Plus (que oferece armazenamento de arquivos, sincronização móvel, aplicativos compatíveis com o Office e mensagens) e Arquivamento (que oferece armazenamento ilimitado), agora custam US$ 2 e US$ 6 adicionais por caixa de correio por mês, respectivamente. Anteriormente, esses complementos custavam US$ 1 e US$ 3 por caixa de correio por mês.

Parceiros revendedores expressaram fortes preocupações sobre o impacto dos novos preços em seus negócios e clientes. A Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor da Rackspace desde 1999, afirmou em uma postagem no blog que o aumento de preço foi "astronômico" e implementado com apenas um mês e meio de antecedência.

O aumento de preço forçou muitas empresas a reavaliar suas opções de hospedagem de e-mail. Para empresas menores, o aumento do custo por caixa de correio pode representar uma parcela significativa de seu orçamento operacional. Organizações maiores, com centenas ou milhares de caixas de correio, enfrentam aumentos potencialmente enormes em seus gastos com TI.

A Rackspace ainda não emitiu uma declaração formal explicando os motivos por trás do aumento de preço. O silêncio da empresa alimentou especulações entre clientes e parceiros, com alguns sugerindo que a mudança está relacionada ao aumento dos custos operacionais ou a uma mudança na estratégia de negócios.

A situação destaca os desafios que as empresas enfrentam ao depender de provedores terceirizados para serviços essenciais. Aumentos de preços imprevistos podem interromper os orçamentos e forçar as empresas a tomar decisões difíceis sobre sua infraestrutura de TI. Até o momento, muitos clientes da Rackspace estão explorando ativamente soluções alternativas de hospedagem de e-mail. O impacto a longo prazo do aumento de preço na base de clientes da Rackspace ainda está por ser visto.