Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo no preço dos serviços de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de até 706%. A nova estrutura de preços, implementada nas últimas semanas, define o plano padrão em US$ 10 por caixa de correio por mês. Recursos adicionais estão disponíveis por meio de complementos, incluindo o Rackspace Email Plus por US$ 2 por caixa de correio por mês (oferecendo armazenamento de arquivos, sincronização móvel, aplicativos compatíveis com o Office e mensagens) e o Archiving por US$ 6 por caixa de correio por mês (fornecendo armazenamento ilimitado).

De acordo com dados do Wayback Machine do Internet Archive, o preço da Rackspace ainda em novembro de 2023 era significativamente menor. O plano Standard custava US$ 3 por caixa de correio por mês, com o Email Plus a US$ 1 por caixa de correio por mês e o Archival a US$ 3 por caixa de correio por mês.

Parceiros revendedores expressaram fortes preocupações sobre o impacto dos novos preços. Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor da Rackspace, afirmou em uma postagem de blog na quinta-feira que a empresa está aumentando nossos preços de e-mail em astronômicos 706%, com apenas um mês e meio de antecedência.

O aumento de preço afeta as empresas que dependem da Rackspace para hospedagem de e-mail, potencialmente forçando-as a procurar provedores alternativos ou absorver os custos aumentados. A repentinidade da mudança, conforme destacado pela Laughing Squid, aumenta o desafio para as empresas que tentam ajustar seus orçamentos e estratégias de TI.

A Rackspace ainda não emitiu uma declaração pública abrangente abordando as preocupações específicas levantadas por seus parceiros e clientes. As ações futuras da empresa em relação aos ajustes de preços e ao suporte ao cliente provavelmente determinarão o impacto a longo prazo dessa mudança.