Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo nos custos de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de preços de até 706%. As mudanças, que entraram em vigor nas últimas semanas, geraram preocupação entre as empresas que dependem da Rackspace para serviços de e-mail.

A nova estrutura de preços define o plano padrão em US$ 10 por caixa de correio por mês. Recursos adicionais estão disponíveis por meio de complementos, incluindo o Rackspace Email Plus por US$ 2 por caixa de correio por mês (oferecendo armazenamento de arquivos, sincronização móvel, aplicativos compatíveis com o Office e mensagens) e o Arquivamento por US$ 6 por caixa de correio por mês (fornecendo armazenamento ilimitado).

De acordo com dados do Wayback Machine do Internet Archive, a Rackspace cobrava anteriormente US$ 3 por caixa de correio por mês para seu plano Standard até novembro de 2023. O complemento Email Plus custava US$ 1 adicional por caixa de correio por mês, e o complemento Archival custava US$ 3 por caixa de correio por mês.

Parceiros revendedores têm sido particularmente vocais sobre o impacto dos novos preços. A Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor da Rackspace, afirmou em uma postagem de blog na quinta-feira que a empresa recebeu apenas um mês e meio de aviso antes do aumento de preço "astronômico".

As razões por trás do aumento de preço não foram explicitamente declaradas pela Rackspace. A empresa ainda não emitiu uma declaração pública abordando as preocupações levantadas por seus clientes e parceiros. O aumento repentino e substancial levanta questões sobre a estratégia de longo prazo da Rackspace e seu compromisso com sua base de clientes existente. A situação está em andamento e espera-se que novos desenvolvimentos ocorram à medida que a Rackspace responda às preocupações de seus usuários.