Agentes de IA estão se infiltrando rapidamente nas empresas, prometendo um ROI significativo, mas também um potencial caos. As empresas correm o risco de desalinhamento à medida que agentes autônomos lidam com processos críticos. Uma organização de médio porte pode em breve gerenciar milhares de agentes impactando receita, conformidade e experiência do cliente.

A empresa orientada por agentes está acelerando mais rápido do que o previsto. Esses agentes já estão gerenciando geração de leads, otimização da cadeia de suprimentos, suporte ao cliente e reconciliação financeira. No entanto, muitas empresas carecem da infraestrutura para suportar essa mudança. Os primeiros a adotar enfrentam desafios para escalar iniciativas de IA de forma eficaz.

Uma lacuna de confiabilidade está dificultando o potencial da IA. O Boston Consulting Group descobriu que 60% das empresas relatam receita e impacto mínimos de seus investimentos em IA. A Reltio enfatiza a necessidade de as empresas estabelecerem bases essenciais agora para evitar a desordem operacional.

As empresas estão investindo fortemente em IA, mas os retornos não estão se materializando como o esperado. O impacto no mercado pode ser substancial se as empresas abordarem os desafios de alinhamento e infraestrutura.

Espere um foco maior no gerenciamento e governança de dados. As empresas devem priorizar o alinhamento para aproveitar todo o potencial dos agentes de IA. O futuro depende de superar a lacuna de confiabilidade e se preparar para um mundo orientado por agentes.