DoorDash пошла против общепринятых представлений, масштабировав свою деятельность от стартапа до глобальной компании, не прибегая к радикальной и дорогостоящей перестройке системы планирования ресурсов предприятия (ERP). Компания, которая сейчас обслуживает более 50 миллионов потребителей в более чем 40 странах, смогла добиться этого, сохранив свою первоначальную бизнес-систему Oracle NetSuite. Этот подход резко контрастирует с типичной траекторией быстрорастущих компаний, которые часто сталкиваются с дилеммой: либо оставаться с неадекватными системами ранней стадии, либо переносить сложную и дорогостоящую миграцию платформы.

Главный бухгалтер компании, Гордон Ли, объяснил этот успех стратегическим решением о создании масштабируемой экосистемы. В этой экосистеме приоритет отдавался гибкости и интеграции, что позволяло различным командам использовать инструменты, наиболее подходящие для их конкретных потребностей. Этот подход оказался решающим по мере быстрого расширения DoorDash, включая приобретение хельсинкской Wolt в 2022 году и британской Deliveroo в 2025 году.

Вместо того чтобы навязывать единообразие, DoorDash искала платформу, которая могла бы беспрепятственно соединять ее разнообразные системы, охватывающие ERP, CRM, HR и закупки. Это решение отражало более широкую философию предоставления клиентам и деловым партнерам возможности использовать предпочитаемые ими инструменты. Компания сосредоточилась на управлении ожиданиями и обеспечении плавной интеграции по мере быстрого роста.

Опыт DoorDash подчеркивает потенциальный сдвиг в подходе компаний к ERP-системам. Традиционно внедрение ERP рассматривается как монолитный проект, требующий значительных инвестиций и нарушений. Однако успех DoorDash предполагает, что более модульный и гибкий подход, ориентированный на интеграцию и совместимость, может быть жизнеспособной альтернативой. Этот подход может быть особенно привлекательным для компаний в динамичных отраслях, где гибкость и адаптивность имеют первостепенное значение.

Заглядывая в будущее, модель DoorDash может повлиять на другие быстрорастущие компании, заставив их пересмотреть свои ERP-стратегии. Отдавая приоритет гибкости и интеграции, а не жесткому, универсальному решению, предприятия могут избежать дорогостоящих и разрушительных перестроек, сохраняя при этом масштабируемость и контроль, необходимые для поддержки быстрого роста. Дальнейший успех компании, вероятно, послужит примером для организаций, стремящихся справиться со сложностями масштабирования в современной быстро меняющейся бизнес-среде.