Slackbot, автоматизированный помощник, встроенный в Slack, теперь является AI-агентом, по данным Salesforce, его материнской компании. Обновленный Slackbot, общедоступный для клиентов Business и Enterprise со вторника, предназначен для поиска информации, составления электронных писем и планирования встреч в рамках платформы Slack.

Slackbot на базе AI также может подключаться и взаимодействовать с другими корпоративными приложениями, такими как Microsoft Teams и Google Drive, при условии наличия необходимых разрешений, заявили в компании. Эта кроссплатформенная функциональность позволяет пользователям получать доступ к информации из различных приложений, не покидая Slack. Технический директор Salesforce Паркер Харрис выразил надежду, что новый Slackbot получит широкое распространение, подобно ChatGPT от OpenAI.

Salesforce, наряду со своими конкурентами на рынке корпоративного программного обеспечения, активно инвестирует в разработку AI-продуктов. Этот толчок обусловлен стремлением сохранить и расширить долю рынка во все более конкурентной среде. Обновленный Slackbot, впервые представленный на конференции Dreamforce от Salesforce в октябре, представляет собой ключевой компонент более широкой AI-стратегии Salesforce.

Интеграция AI в такие инструменты для работы, как Slackbot, поднимает вопросы о будущем работы и роли AI в расширении возможностей человека. Хотя AI-агенты могут автоматизировать задачи и повышать эффективность, сохраняются опасения по поводу потенциальной потери рабочих мест и необходимости переподготовки рабочей силы. Способность AI получать доступ и обрабатывать информацию на нескольких платформах также поднимает важные вопросы о конфиденциальности и безопасности данных.

Slackbot следующего поколения является частью текущих усилий Salesforce по внедрению AI во весь свой набор продуктов. Компания планирует продолжать разработку и развертывание функций на базе AI в ближайшие месяцы, с целью предоставления пользователям более интеллектуальных и автоматизированных рабочих процессов.