Всемирный экономический форум в Давосе стал центром обсуждений растущего кризиса доверия, угрожающего дестабилизировать привычный ход дел. Новые данные выявили значительный сдвиг в общественном мнении: 70% респондентов выразили стремление к обособленности, предпочитая общаться только с теми, кто разделяет их взгляды.

Эти выводы основаны на последнем исследовании Edelman Trust Barometer, ежегодном опросе, который стал ключевой темой для обсуждения в Давосе. Результаты этого года, основанные на опросе примерно 34 000 респондентов в 28 странах, нарисовали мрачную картину разрушенных отношений между бизнесом и обществом. Исследование показало повсеместное чувство обиды в деловом мире, что еще больше подпитывает эрозию доверия.

Последствия такого замкнутого мышления далеко идущие. Компании сталкиваются с проблемами в привлечении талантов, взаимодействии с потребителями и навигации во все более поляризованном мире. Отсутствие доверия может привести к снижению лояльности к бренду, трудностям в заключении партнерских соглашений и усилению контроля со стороны регулирующих органов.

Edelman Trust Barometer, инициированный в 1999 году Ричардом Эдельманом, изначально был задуман для оценки уровня доверия к НПО по сравнению с бизнесом, правительством и СМИ. То, что начиналось как опрос 1300 лидеров мнений в нескольких странах, превратилось во всестороннее глобальное исследование, влияющее на обсуждения и стратегии на самом высоком уровне бизнеса и правительства.

Заглядывая в будущее, предприятия должны уделять приоритетное внимание восстановлению доверия посредством прозрачной коммуникации, этических методов и приверженности решению социальных проблем. Будущий успех компаний зависит от их способности преодолевать разногласия, содействовать инклюзивности и демонстрировать подлинное понимание ценностей и ожиданий своих заинтересованных сторон. Обсуждения в Давосе показывают, что компании, которые смогут успешно справиться с этим кризисом доверия, будут лучше всего подготовлены к долгосрочному росту и устойчивости.