一家消费者权益监督组织对谷歌新近发布的通用商务协议（Universal Commerce Protocol）表示担忧，该协议旨在将人工智能驱动的购物代理集成到搜索和 Gemini 等平台中。Groundwork Collaborative 的执行董事林赛·欧文斯 (Lindsay Owens) 在 X 平台上发布了一篇广为流传的帖子，表达了她的担忧，声称该协议可能会导致个性化的向上销售，并可能通过分析消费者的聊天数据来过度收费。

欧文斯的担忧源于谷歌关于该协议的路线图和规范文档。她强调了一项支持向上销售的功能，该功能可能允许商家向人工智能购物代理推广更昂贵的商品。她还指出了谷歌根据新会员折扣或忠诚度计划等因素调整价格的计划，首席执行官桑达尔·皮查伊 (Sundar Pichai) 在美国零售联合会会议上讨论了这一功能。

通用商务协议旨在通过使人工智能代理能够理解和与各种电子商务平台交互来简化在线购物体验。该协议旨在允许人工智能处理诸如产品发现、价格比较和完成购买等任务，从而可能简化消费者的购物流程。然而，将人工智能集成到购物中引发了关于透明度和公平性的问题。

向上销售是一种常见的销售技巧，旨在鼓励顾客购买更昂贵或升级版本的产品。虽然并非本质上不道德，但批评人士认为，人工智能驱动的向上销售可能会利用用户数据来操纵购买决策。人工智能分析大量个人数据的能力引发了人们对个性化定价和定向广告的潜在可能性的担忧，这可能会使消费者处于不利地位。

谷歌在 X 平台上公开回应了欧文斯的指控，并直接向 TechCrunch 回应，为其协议辩护，并否认有任何对消费者过度收费的意图。该公司表示，该协议旨在通过创建更高效和个性化的购物体验来使商家和消费者受益。谷歌坚持认为，已采取保障措施来防止不公平的定价行为。

围绕谷歌通用商务协议的争论凸显了技术创新与消费者保护之间日益紧张的关系。随着人工智能越来越融入日常生活的各个方面，监管机构和消费者权益倡导者正在密切关注其对公平、透明度和隐私的潜在影响。制定人工智能伦理准则和监管框架对于确保这些技术得到负责任的使用并符合消费者的最佳利益至关重要。讨论仍在进行中，人工智能驱动的购物的影响可能会随着技术的发展而继续成为争论的主题。