本周，一个消费者权益保护组织对谷歌新发布的用于人工智能购物代理的通用商务协议（Universal Commerce Protocol）表示担忧，声称该系统可能导致个性化向上销售，并可能对消费者过度收费。Groundwork Collaborative的执行董事林赛·欧文斯（Lindsay Owens）在X上发表了一篇帖子，表达了她的担忧，该帖子已被浏览近40万次。

欧文斯表示，谷歌计划将购物整合到其人工智能产品中，包括搜索和Gemini，其中包括基于用户聊天数据分析的个性化向上销售。她指出，谷歌的路线图包括支持向上销售的功能，可能允许商家向人工智能购物代理推广更昂贵的商品。她还强调了谷歌调整新会员折扣或基于忠诚度的定价等计划，正如谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）在全美零售联合会（National Retail Federation）会议上所描述的那样。

通用商务协议旨在标准化人工智能购物代理与在线零售商的互动方式。其目标是创造一种无缝体验，让人工智能可以帮助用户在不同平台上查找和购买产品。然而，像欧文斯这样的批评者担心存在操纵和不公平定价行为的可能性。

谷歌在X上公开回应了欧文斯的指控，并直接回复了TechCrunch。该公司为其协议辩护，认为该协议旨在通过创造更高效和个性化的购物体验来使消费者和零售商都受益。谷歌坚持认为，该系统不会被用来不公平地向消费者过度收费。

这场辩论的核心围绕着“个性化向上销售”的概念。在人工智能驱动的商务中，这指的是利用有关用户偏好、过去购买甚至实时对话的数据来推荐更昂贵或更优质产品的做法。虽然这对正在寻找最佳选择的消费者来说可能有所帮助，但也引发了对潜在剥削的担忧。

人工智能在购物领域的应用正在迅速发展，而谷歌通用商务协议是标准化该过程的首批重大尝试之一。随着人工智能越来越融入我们的日常生活，重要的是要不断讨论这些技术的伦理影响。像Groundwork Collaborative这样的消费者权益倡导团体在确保这些技术以一种对每个人都有利的方式使用方面发挥着关键作用。

通用商务协议的当前状态是它仍在开发中。谷歌可能会根据零售商、消费者和倡导团体的反馈继续完善该协议。接下来的发展可能涉及对该系统的进一步测试和完善，以及对人工智能驱动购物的伦理影响的持续讨论。