总部位于柏林的客户服务人工智能初创公司Parloa在令人瞩目的3.5亿美元D轮融资后，估值增长了两倍，达到30亿美元。仅仅在八个月前，该公司刚刚完成了一轮1.2亿美元的融资，当时的估值为10亿美元。

最新一轮融资由General Catalyst领投，现有投资者EQT Ventures和Altimeter Capital也参与其中。Parloa成立于六年前，致力于开发人工智能客服，旨在自动化传统上由人工处理的客户服务任务。这项技术有望重塑企业与客户互动的方式。

Parloa的快速增长凸显了对人工智能驱动的客户服务解决方案的巨大需求。首席执行官Malte Kosub认为，市场足够大，可以容纳多个参与者蓬勃发展。Parloa面临着来自Sierra和Decagon等公司的竞争，但最近的融资使其在不断发展的人工智能领域占据了强大的地位。

Parloa是利用人工智能取代人工客服的初创公司浪潮中的一员，加入了Intercom和Kore.ai等老牌公司的行列。这项技术对就业和客户体验的影响是巨大的，引发了人们对未来工作以及人工智能在日常生活中的作用的质疑。

有了这笔新资金，Parloa有望进一步开发其人工智能技术并扩大其市场范围。随着人工智能驱动的客户服务革命不断发展，该公司的下一步行动将受到密切关注。